Hans-Peter Hofer
Hochneukirchen
Kurzprofil
Meister im Umgang mit Kundenanfragen und -problemen, auf der Suche nach einer interessanten neuen Aufgabe. Als ausgezeichneter Zuhörer mit Selbstsicherheit und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten, bin ich mir sicher, die optimale Ergänzung für Ihr Team zu sein. Beratungsfachkraft mit Leidenschaft für den Kundenservice und der Fähigkeit, Entscheidungen schnell zu treffen. Ich möchte den nächsten Karriereschritt gehen und bin überzeugt, mich bestens in Ihr Team einbringen zu können.
Übersicht
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Languages
24
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years of professional experience
Berufserfahrung
KFZ Techniker
Bosch Dienst Wölfel (Auto Elektrik Wölfel)
Wiener Neudorf
1995.08 - 2005.03
- Lehre als Kfz Techniker in Wiener Neudorf
- KFZ Techniker
KFZ Techniker mit Kundendienst Erfahrung
Georg Pappas Automobil AG
Wiener Neudorf
2005.03 - 2010.10
- Diagnostizieren von Störungen an Motor, Elektrik, Bremsen und Fahrwerk.
- Betreuen von Kundinnen und Kunden bei der technischen Fahrzeugannahme und Rückgabe.
- Erstellen von Kosteneinschätzungen und Rücksprache mit dem Serviceberater bei Zusatzarbeiten.
- Einweisen von neuen Kolleginnen und Kollegen in Arbeitsabläufe und Werkstattstandards.
- Erstellen von System- und Onboard-Diagnosen.
- Überprüfen und Einstellen von Bremsen und Bereifungen.
- Überprüfen von Kühlungs- und Klimaanlagen.
- Überprüfen der Fahrzeugverkehrssicherheit.
Außendienst OMV und BP Schmierstoffe
Firma Kinzl
Stockerau
2010.10 - 2013.10
- Betreuen von Bestandskunden im Gebiet für OMV und BP Schmierstoffe bei Firma Kinzl.
- Pflegen von Kundenkontakten sowie kontinuierliches Ausbauen langfristiger Geschäftsbeziehungen im Verkaufsgebiet.
- Planen von Touren, Besuchsterminen und regionalen Vertriebsaktivitäten im Tagesgeschäft.
- Durchführen von Beratungsgesprächen zu Anwendung, Sortimentswahl und Einsatzbereichen von Schmierstoffen.
- Sicherstellen von termingerechter Auftragsbearbeitung und reibungsloser Kundenbetreuung im gesamten Gebiet.
- Aufbauen und Pflegen eines guten und verlässlichen Kundenstamms.
- Koordinieren und Implementieren von Marketingaktivitäten.
Key Account Manager
Energiedirect
Graz
2019.09 - heute
- Betreuen von Key Accounts im Energiedirektvertrieb mit Fokus auf langfristige Kundenbindung.
- Analysieren von Kundenanforderungen, Vertragsständen und Serviceanliegen für passgenaue Lösungsangebote.
- Verhandeln von Konditionen, Vertragsverlängerungen und individuellen Servicevereinbarungen im Tagesgeschäft.
- Pflegen von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kontaktaufnahme und proaktive Betreuung wichtiger Ansprechpartner.
- Gewinnen von Neukunden durch gezielte telefonische und persönliche Akquise.
- Führen von Verhandlungen bei Verträgen, Preisen und Konditionen mit Key Accounts.
- Identifizieren von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen bei Bestandskunden.
- Erkennen von Business-Chancen sowie Erarbeiten von kundenspezifischen Lösungen.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Erarbeiten von individuellen Angeboten und Verträgen.
Außendienst Schmierstoffe und Technische Produkte
Energiedirect
St.Pölten
2013.10 - 2019.09
- Führen von Verkaufsgesprächen
- Erstellen von Angeboten und Kalkulation der Preise
- Setzen von Kundenbindungsmaßnahmen z.B. Preisgestaltung , Ausarbeitung des Verträge
- Beraten zu Schmierstoffauswahl, Einsatzbereichen und grundlegenden technischen Anwendungen vor Ort.
- Betreuen von Bestandskunden im Außendienst mit Schmierstoffen und technischer Beratung.
- Durchführen von Produktpräsentationen und technischen Einweisungen beim Kunden vor Ort.
- Prüfen von Kundenanforderungen, Reklamationen und technischen Rückmeldungen im Tagesgeschäft.
- Beraten und Unterstützen von Kunden bei technischen Fragen und Problemen.
Ausbildung
Meister mit Unternehmerprüfung - KFZ
Wifi
Eisenstadt 2008 - 2009
Kompetenzen
- Teamfähig
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Strukturierte Arbeitsweise
- Genauigkeit und Sorgfalt
- Umfassende Außendiensterfahrung
- Effizientes Zeitmanagement
- Kundenorientierung
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Vertragsmanagement
- Hohes Maß an Eigeninitiative
- Problemlösungskompetenz
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
Hobbys
Beruflich weiterentwickeln
Private Interessen: FF Feuerwehr, Musikverein, Motorradfahren
Zeitleiste
Key Account Manager
Energiedirect
2019.09 - heute
Außendienst Schmierstoffe und Technische Produkte
Energiedirect
2013.10 - 2019.09
Außendienst OMV und BP Schmierstoffe
Firma Kinzl
2010.10 - 2013.10
KFZ Techniker mit Kundendienst Erfahrung
Georg Pappas Automobil AG
2005.03 - 2010.10
KFZ Techniker
Bosch Dienst Wölfel (Auto Elektrik Wölfel)
1995.08 - 2005.03
Meister mit Unternehmerprüfung - KFZ
Wifi
2008 - 2009