Alejandra Michel Garcia

Erledigung der Zollformalitäten im Hafen, allgemeine operative Aufgaben im Front Office, Bestandsführung und Kontrolle der Finanztransaktionen.

Freundliche, serviceorientierte Einstellung, echnungsprüfung und -kontrolle einschließlich Kontierung für Betriebskosten und Instandhaltungsaufträge.

Providing a personal assistance to visitors and guests, transportation arrangements, receiving, processing, and following up on complaints.

• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Beschwerden.
• Schnell auf betriebliche Erfordernisse reagieren sowie sich an neue Aufgaben anpassen und diese ausführen.
• Freundliche, serviceorientierte Einstellung, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

• Erstellung von Projektauswertungen und Reportings im Anschluss an Events.
• Professionelles Handling von Kundenreklamationen.
• Professionelle Planung, Budgetierung und Verwaltung aller Veranstaltungsorte an Bord (unter Vermeidung von Terminüberschneidungen).
• Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten.

• Individuelle und persönliche Betreuung von VIP-Gästen.
• Abwicklung von Reservierungen und Ausstiegsformalitäten für VIP-Gäste.
• Erstellung der Dienstpläne für das Personal der VIP-Lounge sowie Verwaltung des Büromaterials, einschließlich Einkauf und Führung von Bestandslisten.

• Freundliche, serviceorientierte Einstellung, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Beantwortung von Fragen und professioneller Umgang mit Beschwerden.
• Die Urlaubsprogramme der Gäste werden entsprechend ihren Wünschen und der Verfügbarkeit der Buchungen individuell zusammengestellt.

• Eigenständige Erledigung von Aufgaben und effektive Umsetzung.
• Freundliche, serviceorientierte Einstellung, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Guests registration or check out according to LQA, AAA & Forbes service standards.
• Kontrolle und Überwachung des Guthabens der Gäste sowie Transparenz bei der Abrechnung.

• Nachtabrechnung (Tagesabschluss), Überprüfung und Korrektur von Umsatzvorgängen.
• Freundlicher und professioneller Empfang der Gäste.
• Erledigung allgemeiner Aufgaben an der Rezeption, wie z. B. das Ein- und Auschecken der Gäste.

• Buchung von Zusatzleistungen (Wellness, Restaurants oder Aktivitäten).
• Ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Erstellung von Marketingmaterialien wie Flyern und Broschüren sowie Überprüfung von Bewertungen in den sozialen Medien.