Kinga Csergöffy
Kurzprofil
Erfahrene und Lösungsorientiere Mitarbeiterin mit langjähriger Erfahrung in verschiedenen Bereichen und Branchen. Ich bin ständig auf der Suche nach neuen Herausforderungen und Möglichkeiten, um mich weiterzuentwickeln und zu wachsen. Mit meinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und viel emotionaler Intelligenz meistere ich jede Herausforderung. Ich freue mich darauf, neue und spannende Aufgaben anzugehen und meinen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg zu leisten.
Übersicht
28
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years of professional experience
Berufserfahrung
Kundenservicemitarbeiterin
Bank99
2023.02 - Aktuell
- Betreuung des Onboardings der Kunden auf der Unternehmensplattform in Orange Lion und Arctis.
- Führen von Kundengesprächen und Identifizieren von Bedürfnissen.
- Unterstützung und Einholen von Auskünften aus anderen Fachabteilungen zur Klärung von Anfragen in Giro, Kredite, Baufinanzierungen, KYC. Fraud, Forderungsmanagement und Beschwerdemanagement.
- Schaffen von Kundenzufriedenheit durch eine empathische und freundliche Kommunikation.
- Unterstützen der Kunden bei allen Fragen rund um die Themen Abwicklungen, Rechnungen, Transaktionen, Mahnungen und Rücklastschriften.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
- Vereinbaren und Koordinieren von Terminen für das Vertriebsteam.
Kundenservicemitarbeiterin
Callnow
2019.09 - 2023.01
- Kundenservicemitarbeiterin für diverse Projekte: Hausverwaltung Wiener Wohnen, Gebrechen inkl. Auftragserteilung, MA34, Lichttelefon, Bank99, anschließende Übernahme 2023.
- Sachgerechtes Erfassen und Dokumentieren der Ergebnisse.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
- Verfolgen und Überwachen von Aufträgen.
- Enges Zusammenarbeiten mit technischen Vorgesetzten bei komplexen Problemstellungen.
- Überprüfen und Abwickeln von Serviceaufträgen und deren Ableitung von Maßnahmen via Telefon oder digitaler Medien.
Ausbildung zum Dipl. Integrationscoach
Plativio inkl. Praktikum bei Diakonie
2018.04 - 2018.06
- Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben wie Klient/innenmanagement, Konfliktmanagement, Grundlagen Sozialmanagement.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
Weiterbildung European Communication Certificate
Best
2017.04 - 2017.05
- Selbstmanagement, Eigenverantwortliche Disposition von Arbeitsabläufen. Priorisierung von Tätigkeiten.
- Abstimmung der eigenen Arbeitsabläufe mit wechselnde Partnern.
- Kommunikations-, Konsens-, Konfliktfähigkeit in Bezug auf Vorgesetzte, Mitarbeiter/innen, Kolleg/innen und Kunden.
Praktikantin Lohnverrechnung
Personalbüro Szuchar
2014.09 - 2015.04
- Aktives Entwickeln neuer Kompetenzen und Wissensbereiche in der Lohnverrechnung.
- Mithilfe bei der Pflege und Aktualisierung der Datenbank nach KV Verhandlungen.
- Unterstützen der Teams bei ihren täglichen Aufgaben bei An/Abmeldungen, Pfändungen, Arbeitszeiterfassung, Vorbereitung für Lohn und Gehaltsabrechnungen.
Familienmanagement
2011.02 - 2014.08
Ausbildung in Buchhaltung und Lohnverrechnung
WIFI
2010.09 - 2011.01
Mutterschutz
2008.04 - 2010.08
Verkaufsmitarbeiterin
Trafik
2002.02 - 2008.03
- Erledigen aller administrativer Aufgaben.
- Aktives Unterstützen bei der Erreichung von Verkaufs- und Umsatzzielen sowie das Gewährleisten einer hohen Kundenzufriedenheit.
Büroangestellte
NL Sportwetten
2001.06 - 2001.12
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
- Zeitnahes Annehmen und Weiterleiten von Aufträgen.
Stellvertretender Filialleiter
New Yorker
2000.06 - 2001.04
- Organisieren und Durchführen von Vertriebsaktivitäten.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
Kundenservicemitarbeiterin
Bipa
1999.04 - 2000.05
- Eigenständiges Mitarbeiten an den Aufgaben des Unternehmens.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Entwickeln und Umsetzen verkaufsfördernder Maßnahmen.
Kundenservicemitarbeiterin
Drogerie Markt
1998.12 - 1999.04
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
Verkaufsmitarbeiterin
Virgin
1997.11 - 1998.10
- Analysieren der Kundenbedürfnisse und -anforderungen.
- Erfahrenes Bedienen des Kassensystems.
Lehre Einzelhandel
Herba Chemosan
1994.09 - 1997.07
- Lagerbewirtschaftung und Kommissionierung der Aufträfge
- Personalbüro
- Buchhaltung
Ausbildung
Lehrabschluss - Büro und Einzelhandel
WKO
Kompetenzen
- Selbstmotivation
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Stressresistenz
- Problemlösungskompetenz
- Aktives Zuhören
- Bereitschaft zum stetigen Lernen
Sprachen
Ungarisch
Muttersprache
Deutsch
Experte
C2
Englisch
Mittlere Kenntnisse
B1
Zeitleiste
Kundenservicemitarbeiterin
Bank99
2023.02 - Aktuell
Kundenservicemitarbeiterin
Callnow
2019.09 - 2023.01
Ausbildung zum Dipl. Integrationscoach
Plativio inkl. Praktikum bei Diakonie
2018.04 - 2018.06
Weiterbildung European Communication Certificate
Best
2017.04 - 2017.05
Praktikantin Lohnverrechnung
Personalbüro Szuchar
2014.09 - 2015.04
Familienmanagement
2011.02 - 2014.08
Ausbildung in Buchhaltung und Lohnverrechnung
WIFI
2010.09 - 2011.01
Mutterschutz
2008.04 - 2010.08
Verkaufsmitarbeiterin
Trafik
2002.02 - 2008.03
Büroangestellte
NL Sportwetten
2001.06 - 2001.12
Stellvertretender Filialleiter
New Yorker
2000.06 - 2001.04
Kundenservicemitarbeiterin
Bipa
1999.04 - 2000.05
Kundenservicemitarbeiterin
Drogerie Markt
1998.12 - 1999.04
Verkaufsmitarbeiterin
Virgin
1997.11 - 1998.10
Lehre Einzelhandel
Herba Chemosan
1994.09 - 1997.07
Lehrabschluss - Büro und Einzelhandel
WKO