Angela Milena Andersen
Wien
Kurzprofil
Internationale Führungspersönlichkeit sowohl in der gehobenen Hotellerie als auch in der mittlere Segment. Ausgeprägte Kompetenz in Mitarbeiterführung, operativem Hotelmanagement, Service Excellence und strategischer Unternehmenssteurung. Gastgeberin aus Leidenschaft mit klaren Fokus auf Qualität, Effizienz und Gästezufriedenheit
Übersicht
22
22
years of professional experience
Berufserfahrung
General Manager
H-Hotels H2 Hotel
2024.01 - heute
- Neueröffnung von 264 Zimmer.
- Gesamtverantwortung für die Neueröffnung und erfolgreiche Positionierung des Hotels.
- Verantwortung für Inventuren, Monatsabschlüsse, betriebswirtschaftliche Kennzahlen, Forecasting und Budgetierung
- Optimierung betrieblicher Abläufe und Prozesse.
- Definition und Umsetzung von kurz-, mittel- und langfristigen Unternehmenszielen.
- Implementierung aller operativen Prozesse, Standards und Systeme.
- Implementieren von organisatorischen Veränderungen und Verbesserungsinitiativen.
- Implementieren effektiver Strategien für das Change Management.
General Manager
H-Hotels H+ Wien
Wien
2021.08 - 2024.04
- 81 Zimmern
- Überwachen und Optimieren von Geschäftsprozessen und Abläufen.
- Verhandeln von Verträgen und Partnerschaften mit Lieferanten.
- Überwachen aller täglichen Betriebsabläufe der Organisation.
- Gesamtverantwortung für den operativen Hotelbetrieb.
- Verantwortung für Inventuren, Monatsabschlüsse, Forecast und Budget.
Direktionsassistentin
H-Hotels H+ Nürnberg
Nürnberg
2017.09 - 2021.08
- 70 Zimmer
- Vertretung des General Managers.
- Schnittstelle zwischen Buchhaltung, Technik, Reservierung und HR.
- Übernahme von Front Office Manager Aufgaben
Rooms Division Manager
H-Hotels H2 & H4 München Messe
München
2014.02 - 2016.08
- 205 Zimmer H2 und 337 Zimmer H4
- Mitwirkung an Zieldefinitionen während der Hoteleröffnung.
- Führung der Abteilungen Front Office, Housekeeping, Guest Relation und Technik.
- Manager Duty Einsätze.
- Kontrolle von Gruppen- und Veranstaltungsabrechnungen.
- Personalplanung und Mitarbeitergespräche
Front Office Manager
Starwood Le Meridien
2011.08 - 2014.01
- 294 Zimmer
- Führung des Front Offices, Guest Relations, Concierge und Telefonzentrale Teams.
- Verantwortung für die Erstellung des Personal- und Abteilungsbudgets.
- Sicherstellung der Starwood-Standards.
Service Express Manager
Starwood Westing Grand
München
2011.02 - 2011.07
- 627 Zimmer
- Überwachung der Einhaltung der Telefonstandards.
- Überprüfung der Qualität Telefon-Kommunikation
Front Office Manager
Starwood W Barcelona
Barcelona
2009.08 - 2011.01
- 473 Zimmer, Neue Eröffung
Ass Front Office Manager
Starwood Le Meridien Piccadilly
London
2007.02 - 2009.07
- 280 Zimmer
Front Office Supervisor
Starwood Le Meridien
Wien
2003.10 - 2007.07
- 294 Zimmer
- Teil der Eröffungsteam
Front Office Agent
Starwood Le Meridien München
München
2002.03 - 2003.10
- 381 Zimmer
Ausbildung
Hotelfachfrau - Hotel
Wirtschaftliche Mittlere Reife
München 1999 - 2002
Kompetenzen
- Ausbilderschein 2021
- Business & Performance Management (Budgetplanung, Forecasting und Kostenkontrolle)
- Leadership & Hotelmanagement ( Aufbau Hotelteams, change- und Transformationsmanagement)
- Operational Excellence & Guest Experience
- Training and Talent Development
- Internationale Kompetenz
- IT Kompetenzen ( Opera, Opera clound, Fidelio, MS Office)
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Deutsch
Fachkundig (C1)
C1
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Zeitleiste
General Manager
H-Hotels H2 Hotel
2024.01 - heute
General Manager
H-Hotels H+ Wien
2021.08 - 2024.04
Direktionsassistentin
H-Hotels H+ Nürnberg
2017.09 - 2021.08
Rooms Division Manager
H-Hotels H2 & H4 München Messe
2014.02 - 2016.08
Front Office Manager
Starwood Le Meridien
2011.08 - 2014.01
Service Express Manager
Starwood Westing Grand
2011.02 - 2011.07
Front Office Manager
Starwood W Barcelona
2009.08 - 2011.01
Ass Front Office Manager
Starwood Le Meridien Piccadilly
2007.02 - 2009.07
Front Office Supervisor
Starwood Le Meridien
2003.10 - 2007.07
Front Office Agent
Starwood Le Meridien München
2002.03 - 2003.10
Hotelfachfrau - Hotel
Wirtschaftliche Mittlere Reife
1999 - 2002