- Zeichnen und Malen
- Singen
- Reisen
Esra Yasin
Wien
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Beraterin und Integrationskoordinatorin
Österreichischer Integrationsfonds
3100 St.Pölten
2021.10 - 2025.08
- Lösungsorientiertes Bearbeiten von Kundenanfragen, telefonisch und schriftlich
- Digitales Erfassen und Pflegen von Kundendaten
- Professionelles und individuelles Beraten von Stammkunden zu Rechte und Pflichten in Österreich, Integrationsangebote, Deutschkurse, Arbeitsmarkt und Bildungssystem
- Durchführung von Integrationsvereinbarungen und gesetzlichen Pflichten für Aufenthaltstitel und Staatsbürgerschaft
- Anerkennung von Qualifikationen (Berufsanerkennungen)
- Korrektes Erstellen von Dokumentationen
- Emotionales und praktisches Fördern problembelasteter Jugendlicher (individuelle Jugendberatung und Asylwerber)
- Vermitteln von Sprachkursen und anderen Bildungsmöglichkeiten
- Frauen und Männerbeauftragte: Organisation, Akquise, Durchführung, Dolmetschen und Dokumentation von Frauen und Männerseminaren
- Präsentation von Konzepten auf Fachkonferenzen und in Webinaren
- Betreuung von Messen, Fortbildungen und Ausstellungen
- Eigenverantwortliches Managen von Terminen
- Organisation und Durchführung von mobilen Beratungen in Niederösterreich und Wien
- Sensibilisieren und Fördern des interkulturellen Verständnisses in der Gemeinde
- Durchführen von Bildungs- und Präventionsprogrammen
- Zusammenarbeit und Kooperation mit anderen Organisationen und Behörden (AMS, NGO's, Bildungseinrichtungen, Beratungsstellen und Unternehmen)
- Antragstellungen u Individualförderungen
Leihmitarbeiterin im Verkauf
DIWA Personalservice GmbH
1010 Wien
2019.06 - 2019.07
- Verkaufsberater bei H&M, Zara Home, Pull & Bear, New Yorker
- guter Umgang mit Kunden
- serviceorientiertes Arbeiten
- Abwicklung von Verkaufsgesprächen und Kassa-Tätigkeiten
- Vorbereitungen im Lager und an der Verkaufsfläche
Telefonistin im Bereich der Marktforschung
Telemark Marketing Gebhard Zuber GmbH
1140 Wien
2017.10 - 2018.11
- Zusammenarbeit mit STATISTIK AUSTRIA für geplante Meinungsumfragen für die Marktforschung
- Aktives Führen und Lenken von Gesprächen mithilfe verschiedener Techniken sowie mit Verhandlungsgeschick, Einfühlungsvermögen und Höflichkeit.
- Kundenorientiertes Beraten und Betreuen der Bestandskunden am Telefon.
- Führen von professionellen Akquisegesprächen mit potenziellen Neukunden.
- Durchführen von gezielten Bedarfsanalysen am Telefon.
Kassakraft/ Samstagsaushilfe
OBI Baumarkt - Filiale St.Marx
2016.10 - 2017.01
- selbstständiges und schnelles Ausführen von zugewiesenen Aufgaben
- Proaktives Unterstützen des Teams bei verschiedenen Tätigkeiten
- Umsetzen von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Kassa
Ausbildung
Master in Arabische Welt und Gesellschaft
Universität Wien
2021 - heute
Bachelor of Arts - Orientalistik
Universität Wien
Wien 2017 - 2021
Matura - Wirtschaftskundliches Realgymnasium
AHS/ GRG 21 Ödenburgerstraße
1210 Wien 2006 - 2016
Kompetenzen
- Selbstorganisation
- Seriöses Auftreten
- Versierter Umgang mit digitalen Medien und Routine in der Anwendung von MS Office
- Kundenberatung und -betreuung
- Interkulturelle Kompetenz
- Teamfähigkeit und Vernetzungsarbeit
- Moderations- und Präsentationsfähigkeit
- Projekt- und Case Management
- Kommunikationsstärke
Hobbys
Sprachen
Arabisch, Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend (C2)
C2
Türkisch
Anfänger (A1)
A1
Italienisch
Grundlagen (A2)
A2
Zeitleiste
Beraterin und Integrationskoordinatorin
Österreichischer Integrationsfonds
2021.10 - 2025.08
Leihmitarbeiterin im Verkauf
DIWA Personalservice GmbH
2019.06 - 2019.07
Telefonistin im Bereich der Marktforschung
Telemark Marketing Gebhard Zuber GmbH
2017.10 - 2018.11
Kassakraft/ Samstagsaushilfe
OBI Baumarkt - Filiale St.Marx
2016.10 - 2017.01
Master in Arabische Welt und Gesellschaft
Universität Wien
2021 - heute
Bachelor of Arts - Orientalistik
Universität Wien
2017 - 2021
Matura - Wirtschaftskundliches Realgymnasium
AHS/ GRG 21 Ödenburgerstraße
2006 - 2016