Lösungsorientiertes Bearbeiten von Kundenanfragen, telefonisch und schriftlich
Digitales Erfassen und Pflegen von Kundendaten
Professionelles und individuelles Beraten von Stammkunden zu Rechte und Pflichten in Österreich, Integrationsangebote, Deutschkurse, Arbeitsmarkt und Bildungssystem
Durchführung von Integrationsvereinbarungen und gesetzlichen Pflichten für Aufenthaltstitel und Staatsbürgerschaft
Anerkennung von Qualifikationen (Berufsanerkennungen)
Korrektes Erstellen von Dokumentationen
Emotionales und praktisches Fördern problembelasteter Jugendlicher (individuelle Jugendberatung und Asylwerber)
Vermitteln von Sprachkursen und anderen Bildungsmöglichkeiten
Frauen und Männerbeauftragte: Organisation, Akquise, Durchführung, Dolmetschen und Dokumentation von Frauen und Männerseminaren
Präsentation von Konzepten auf Fachkonferenzen und in Webinaren
Betreuung von Messen, Fortbildungen und Ausstellungen
Eigenverantwortliches Managen von Terminen
Organisation und Durchführung von mobilen Beratungen in Niederösterreich und Wien
Sensibilisieren und Fördern des interkulturellen Verständnisses in der Gemeinde
Durchführen von Bildungs- und Präventionsprogrammen
Zusammenarbeit und Kooperation mit anderen Organisationen und Behörden (AMS, NGO's, Bildungseinrichtungen, Beratungsstellen und Unternehmen)
Antragstellungen u Individualförderungen
Leihmitarbeiterin im Verkauf
DIWA Personalservice GmbH
1010 Wien
2019.06 - 2019.07
Verkaufsberater bei H&M, Zara Home, Pull & Bear, New Yorker
guter Umgang mit Kunden
serviceorientiertes Arbeiten
Abwicklung von Verkaufsgesprächen und Kassa-Tätigkeiten
Vorbereitungen im Lager und an der Verkaufsfläche
Telefonistin im Bereich der Marktforschung
Telemark Marketing Gebhard Zuber GmbH
1140 Wien
2017.10 - 2018.11
Zusammenarbeit mit STATISTIK AUSTRIA für geplante Meinungsumfragen für die Marktforschung
Aktives Führen und Lenken von Gesprächen mithilfe verschiedener Techniken sowie mit Verhandlungsgeschick, Einfühlungsvermögen und Höflichkeit.
Kundenorientiertes Beraten und Betreuen der Bestandskunden am Telefon.
Führen von professionellen Akquisegesprächen mit potenziellen Neukunden.
Durchführen von gezielten Bedarfsanalysen am Telefon.
Kassakraft/ Samstagsaushilfe
OBI Baumarkt - Filiale St.Marx
2016.10 - 2017.01
selbstständiges und schnelles Ausführen von zugewiesenen Aufgaben
Proaktives Unterstützen des Teams bei verschiedenen Tätigkeiten
Umsetzen von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Kassa
Ausbildung
Master in Arabische Welt und Gesellschaft
Universität Wien
2021 - heute
Bachelor of Arts - Orientalistik
Universität Wien
Wien
2017 - 2021
Matura - Wirtschaftskundliches Realgymnasium
AHS/ GRG 21 Ödenburgerstraße
1210 Wien
2006 - 2016
Kompetenzen
Selbstorganisation
Seriöses Auftreten
Versierter Umgang mit digitalen Medien und Routine in der Anwendung von MS Office