Ismail Mefailoski
Wien
Übersicht
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Berufserfahrung
SERVICEBERATER / KUNDENSERVICE MITARBEITER
ÖAMTC WIEN SÜD
2020.01 - 2026.07
- Beraten von Kund:innen zu ÖAMTC-Leistungen, Mitgliedschaftsfragen und Serviceangeboten
- Prüfen von Mitgliedsdaten, Vertragsinformationen und Leistungsansprüchen für eine korrekte Auskunftserteilung.
- Bearbeiten von Anfragen, Reklamationen und Anliegen persönlich, telefonisch sowie schriftlich im Tagesgeschäft.
- Erfassen und Nachverfolgen von Kundenanliegen bis zur vollständigen Klärung im direkten Kontakt.
- Effizientes Lösen aller Probleme und Steigern der Kundenzufriedenheit.
- Abwicklung von Kundenanfragen;
- Organisation / Koordination von Terminen, Prüfungen & technischen Dienstleistungen;
- Schnittstelle zwischen Kund:innen & Technik.
- Beratung und Verkauf von ÖAMTC Mitgliedschaft, Schutzbrief und Versicherungen.
Zivildienst
Grünes Kreuz
Wien
2021.04 - 2021.12
- Begleiten von Patienten zu Arztterminen, Therapien und weiteren medizinischen Einrichtungen.
- Einweisen neuer Zivildienstleistender in Abläufe, Verhalten im Einsatz und praktische Routinen.
- Strukturiertes Priorisieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Projekten.
KLEINTRANSPORTFAHRER
LACUS LOGISTIC SOLUTIONS E.U.
2019.10 - 2019.12
- Durchführung von Kleintransporten
- Termingerechte Zustellung von Waren
FERIALAUSHILFE
ÖAMTC WIEN SÜD
2019.08 - 2019.09
- Unterstützung bei administrativen / organisatorischen Tätigkeiten in Tagesgeschäften
FERIALAUSHILFE
BFI WIEN
2018.07 - 2018.08
- Administrative Unterstützung im Akademiezentrum des BFI Wien
- Betreuung / Unterstützung von Kursteilnehmer:innen
- Datenpflege, allgemeine Bürotätigkeiten
Ausbildung
HANDELSSCHULE -
HANDELSSCHULE WIEN MARGARETENSTR. 129
WIEN 2015.01 - 2019.01
POLYTECHNISCHE SCHULE -
POLYTECHNISCHE SCHULE SINGRIENERGASSE
WIEN 2014.01 - 2015.01
Kompetenzen
- Microsoft Office
- SAP
- Kundenorientierung
- Genauigkeit
- Detailorientierung
- Problemlösungsfähigkeit
- Organisationsstärke
- Verkaufsfähigkeit
- Professionelle Kundenberatung
- Konfliktlösungskompetenz
- Problemorientiertes Arbeiten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Produktkenntnisse
- Kommunikationsstärke
- Engagement
- Kenntnisse im Kfz- & Mobilitätsbereich
- Technisches Verständnis
- Schnelle Auffassungsgabe
SPRACHEN
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fließend (C2)
C2
Mazedonisch
Fließend (C2)
C2
Türkisch
Kompetent (B2)
B2
Bosnisch/Kroatisch/Serbisch
Kompetent (B2)
B2
Zeitleiste
Zivildienst
Grünes Kreuz
2021.04 - 2021.12
SERVICEBERATER / KUNDENSERVICE MITARBEITER
ÖAMTC WIEN SÜD
2020.01 - 2026.07
KLEINTRANSPORTFAHRER
LACUS LOGISTIC SOLUTIONS E.U.
2019.10 - 2019.12
FERIALAUSHILFE
ÖAMTC WIEN SÜD
2019.08 - 2019.09
FERIALAUSHILFE
BFI WIEN
2018.07 - 2018.08
HANDELSSCHULE -
HANDELSSCHULE WIEN MARGARETENSTR. 129
2015.01 - 2019.01
POLYTECHNISCHE SCHULE -
POLYTECHNISCHE SCHULE SINGRIENERGASSE
2014.01 - 2015.01