Jacek Nowak
Tarnów
Summary
Kierowany wynikami, jestem mistrzem w optymalizacji procesów i zarządzaniu zespołem, ze specjalizacją w markach premium, takich jak BMW i MINI. W Q-Service Do Huty kierowałem restrukturyzacją działu sprzedaży, zwiększając wydajność poprzez strategiczne plany sprzedaży i marketingu oraz wspierając partnerstwa z dealerami. Moje podejście łączy twarde umiejętności w zakresie optymalizacji procesów z miękkimi umiejętnościami w zakresie obsługi klienta i budowania zespołu, osiągając znaczące usprawnienia organizacyjne.
Overview
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Kierownik Działu Napraw Mechanicznych
Q-Service Do Huty
12.2023 - 02.2024
- Zarządzanie operacjami napraw mechanicznym, specjalizacja w pojazdach BMW i VAG Group
- Kierowanie działem serwisu, dbając najwyższą jakość obsługi klienta
- Kontrol jakości oraz zgodności wykonanych usług z dokumentacją serwisową
Kierownik Działu Sprzedaży i Obsługi Klienta
Q-Service Do Huty
01.2020 - 01.2023
- Prowadzenie projektu restrukturyzacji działu i transformacji w celu eliminacji marnotrawstw oraz zwiększenia efektywności sprzedaży
- Zarządzanie rebrandingiem i włączeniem organizacji do sieci Q-Service
- Projektowanie i wdrażanie strategii sprzedażowej opartej na analizie rynku i potrzeb klientów
- Wdrażanie automatyzacji z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi, współpraca handlowa z dilerem BMW oraz obsługa serwisowa
- Kaskadowanie celów strategicznych i wprowadzanie metodologii Agile oraz Lean
- Rekrutacja, zarządzanie grafikami i rozwój zespołu
- Marketing na platformach społecznościowych FB, IG, TikTok
Kierownik Działu Magazynowania i Przygotowania Nowych Samochodów
Grupa Germaz - Autoryzowany Dealer Ford i Suzuki
06.2018 - 02.2020
- Restrukturyzacja działu poprzez wdrożenie nowoczesnych narzędzi i usprawnienie procesów
- Współpraca z działami serwisu, sprzedaży i przewoźnikiem STS Logistic
- Organizacja premier nowych modeli oraz obsługa akcji serwisowych
- Rekrutacja zespołu, zarządzanie grafikiem pracy i budowanie relacji w zgodzie z celami organizacji
Główny Mistrz Serwisu
Inchcape Motor Polska Sp. z o.o.
03.2017 - 02.2018
- Nadzorowanie pracy mechaników oraz zarządzanie dokumentacją serwisową
- Wsparcie wdrożenia nowych rozwiązań serwisowych (np
- VHC wideo, aplikacje serwisowe BMW ConnectedDrive)
- Rekrutacja i rozwój zespołu
- Kontrol jakości oraz zgodności wykonanych usług z dokumentacją serwisową
Doradca Klienta
Grupa Ślusarczyk / Ślusarczyk - Auto
04.2011 - 02.2017
- Zarządzanie relacjami z klientami oraz obsługą pojazdów premium, specjalizacja w BMW i MINI
- Obsługa klientów premium
- Realizowanie celów sprzedażowych
Education
Uniwersytet Ekonomiczny -
Logistyka W Handlu I Usługach.
Wrocław, Woj. Dolnośląskie01.2018
Mechanika i Budowa Maszyn -
AGH University of Science and Technology
01.2007
VI Liceum Ogólnokształcące - Profil Matematyczno-Fizyczno-Astronomiczny
VI Liceum Ogólnokształcące
01.2006
Skills
- Zarządzanie zespołem
- Optymalizacja procesów
- Specjalizacja w markach premium
- Projektowanie strategii sprzedażowych i marketingowych
- Obsługa klienta
- Współpraca z dilerami i importerami
Certification
- Mistrz Serwisu BMW, Udział w cyklu szkoleń zakończonych uzyskaniem certyfikacji BMW, obejmujących zaawansowaną diagnostykę i optymalizację procesów serwisowych.
- Projekt Manager, Ukończenie kursu zarządzania projektami zgodnie ze standardami PMI, z naciskiem na optymalizację procesów i zarządzanie projektami w organizacjach.
- Lean Green Belt - program skupiający się na profesjonalnym przeprowadzaniu transformacji Lean poprzez trzy fazy: Diagnoza, Dopasowanie i Doskonalenie. Program zapewnia kompleksowe podejście do optymalizacji procesów oraz doskonalenia struktur organizacyjnych.
Języki
Polski
Proficient
C2
Angielski
Upper intermediate
B2
Timeline
Kierownik Działu Napraw Mechanicznych
Q-Service Do Huty
12.2023 - 02.2024
Kierownik Działu Sprzedaży i Obsługi Klienta
Q-Service Do Huty
01.2020 - 01.2023
Kierownik Działu Magazynowania i Przygotowania Nowych Samochodów
Grupa Germaz - Autoryzowany Dealer Ford i Suzuki
06.2018 - 02.2020
Główny Mistrz Serwisu
Inchcape Motor Polska Sp. z o.o.
03.2017 - 02.2018
Doradca Klienta
Grupa Ślusarczyk / Ślusarczyk - Auto
04.2011 - 02.2017
Mechanika i Budowa Maszyn -
AGH University of Science and Technology
VI Liceum Ogólnokształcące - Profil Matematyczno-Fizyczno-Astronomiczny
VI Liceum Ogólnokształcące
Uniwersytet Ekonomiczny -
Logistyka W Handlu I Usługach.
Similar Profiles
Kyle C NguyenKyle C Nguyen
Oncology Pharmacy Coordinator at Indian Health Service/Navajo Area Indian Health ServiceOncology Pharmacy Coordinator at Indian Health Service/Navajo Area Indian Health Service
Jay NewtonJay Newton
Welder Helper at Service Land ServiceWelder Helper at Service Land Service
MARIA "HEIDI" SIPINMARIA "HEIDI" SIPIN
Dental Residency Director, AEGD at U.S. Public Health Service/Indian Health ServiceDental Residency Director, AEGD at U.S. Public Health Service/Indian Health Service
Adam LizakAdam Lizak
Regional Sales Engineer at Nord Napędy Sp. Z O.O.Regional Sales Engineer at Nord Napędy Sp. Z O.O.
Pavlo BondarenkoPavlo Bondarenko
PHP Developer at G5 Entertainment ABPHP Developer at G5 Entertainment AB