Lourjewel Ann Aguilar
Mittertreffling
Summary
Dynamischer und ergebnisorientierter Profi mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in schnelllebigen Umgebungen. Kompetenz in Problemlösung und Teamarbeit, was sich durch effektive Kundenbindung und Zusammenarbeit mit Underwritern zeigt, um Genehmigungsprozesse zu beschleunigen. Wir verpflichten uns zu kontinuierlicher Verbesserung und Exzellenz, mit einem scharfen Auge für Details und einer flexiblen Herangehensweise an Herausforderungen. Bereit, ins Berufsleben einzusteigen und mit Engagement und Tatendrang sinnvolle Beiträge zu leisten.
Overview
18
18
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Pflegefachassistenz
Bezirkseniorenheim Engerwitzdorf
05.2023 - Current
- Selbstmotiviert, mit einem ausgeprägten Sinn für Eigenverantwortung.
- Effektives Arbeiten in schnelllebigen Umgebungen.
- Geschickt in der Lage, selbstständig und kollaborativ in einer Teamumgebung zu arbeiten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Situationen anzupassen.
- Gezeigter Respekt, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, wo immer sie gebraucht wird.
- Flexible Arbeitszeiten in Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten.
- Leidenschaftlich gerne lernen und sich der kontinuierlichen Verbesserung verschrieben.
Betriebsassistent
HSBC (UK)
12.2022 - 02.2023
- Einhaltung strenger Richtlinien für Finanz- und Kundendaten, um Verstöße und Informationsmissbrauch zu vermeiden.
- Erläuterung von Bankdienstleistungen, Finanzprodukten und anfallenden Gebühren für Kunden, um einen umfassenden Service anzubieten.
- Probleme wurden rechtzeitig und effektiv gelöst, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Prozess-Associate
SLK Global Solutions
06.2020 - 03.2022
- Lösen Sie Kundenanliegen und steigern Sie die Kundenbindung, indem Sie Angebote durch Problemlösung und aktives Zuhören anbieten.
- Unterstützung von Kunden bei produktbezogenen Fragen, Feedback und Beschwerden.
Spezialist Für Hypothekenbanken 2
JP Morgan Chase & Company
07.2010 - 09.2019
- Reduzierung von Bewerbungsfehlern durch gründliche Überprüfungen und Verifizierung der Bewerberinformationen.
- Zusammenarbeit mit Underwritern, um den Genehmigungsprozess für qualifizierte Antragsteller zu beschleunigen.
- Pflegen Sie aktuelle Kenntnisse der FHA-Richtlinien und -Vorschriften, um genaue Anwendungsbewertungen zu gewährleisten.
- Identifizierung potenzieller Betrugsrisiken innerhalb von Anwendungen durch sorgfältige Überprüfung der unterstützenden Dokumentation.
- Effizient organisierte Dokumente und Dateien für Kreditnehmer, die einen einfachen Zugriff bei Audits oder Qualitätskontrollen ermöglichen.
Kundendienstmitarbeiter
Teletech Customer Care Management
07.2007 - 08.2010
- Überprüfung von Dokumenten, die von Kunden eingereicht wurden, die Telefon- und Festnetztarife beantragen.
- Lösung von Kundenbeschwerden mit Einfühlungsvermögen, was zu erhöhter Loyalität und Wiederholungsgeschäften führte.
- Effiziente Bearbeitung von eskalierten Anrufen und zufriedenstellende Lösungen für Kunden und Unternehmen gleichermaßen.
- Reagierte auf Kundenanfragen nach Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensinformationen.
Education
Bachelor of Science - Nursing
De Ocampo Memorial College
Sta. Mesa Manila03-2007
Skills
- Freundliche, positive Einstellung
- Teamwork und Zusammenarbeit
- Problemlösung
- Zeitmanagement
- Liebe zum Detail
- Flexibel und anpassungsfähig
- Multitasking
- Gelassenheit unter Druck
Accomplishments
Top-Mitarbeiter jeden Monat auf den Philippinen.
PFA bestanden.
Certification
IV training in Philippines.
Languages
English
Full Professional
Japanese
Elementary
Filipino
Native or Bilingual
Timeline
Pflegefachassistenz
Bezirkseniorenheim Engerwitzdorf
05.2023 - Current
Betriebsassistent
HSBC (UK)
12.2022 - 02.2023
Prozess-Associate
SLK Global Solutions
06.2020 - 03.2022
Spezialist Für Hypothekenbanken 2
JP Morgan Chase & Company
07.2010 - 09.2019
Kundendienstmitarbeiter
Teletech Customer Care Management
07.2007 - 08.2010
Bachelor of Science - Nursing
De Ocampo Memorial College
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