Melissa Djordjevic
Wien
Übersicht
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year of professional experience
Berufserfahrung
Abteilungsleitung + Schichtleitung im Einzelhandel
Normal Retail Austria Gmbh
Wien
2026.03 - heute
- Überwachung der Lagerbestände und Auffüllung der Regale.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenretouren, Umtauschvorgängen und Reklamationen.
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Kaufentscheidungen.
- Mitwirkung bei der Sortimentsgestaltung.
- Umsetzung einer ansprechenden Warenpräsentation.
- Regelmäßige Überwachung des Lagerbestands.
- Unterstützung der Kunden bei Problemen und Fragen.
- Durchführung der Tagesabrechnung.
- Langfristige Beobachtung der Kundenwünsche und Marktbedürfnisse.
- Ansprechende Gestaltung der Verkaufsfläche und Präsentation der Artikel.
- Ordnungsgemäße Handhabung der Kasse sowie Abrechnung und Ausgabe von Wechselgeld und Quittungen.
- Individuelle Beratung und persönliche Betreuung der Kunden vor, während und nach dem Kauf.
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Erteilen von Empfehlungen.
- Professionelle und Freundliche Begrüßung und Betreuung der Kunden.
- Abwicklung von Rückgabe und Umtausch gemäß Unternehmensrichtlinien.
- Interne Koordination und Informationsweitergabe.
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden.
- Coaching und Onboarding von neuen Mitarbeitern.
Einzelhandelskauffrau mit Schwerpunkt Textilhandel
Peek & Cloppenburg
Gerasdorf bei Wien
2023.08 - 2024.11
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Kaufentscheidungen.
- Unterstützung der Kunden bei Problemen und Fragen.
- Professionelle und Freundliche Begrüßung und Betreuung der Kunden.
- Individuelle Beratung und persönliche Betreuung der Kunden vor, während und nach dem Kauf.
- Langfristige Beobachtung der Kundenwünsche und Marktbedürfnisse.
- Mitwirkung bei der Sortimentsgestaltung.
- Umsetzung einer ansprechenden Warenpräsentation.
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Erteilen von Empfehlungen.
- Vorbereitung von Waren für den Verkauf, inklusive Etikettieren und Verpacken.
- Ansprechende Gestaltung der Verkaufsfläche und Präsentation der Artikel.
Kompetenzen
Verkaufskompetenz
Überzeugende Kommunikationsstärke
Empathie
Innovationsfähigkeit
Motivationsfähigkeit
Problemlösungskompetenz
Belastbarkeit in Stresssituationen
Personalmanagement
Retourenmanagement
Multitasking-Fähigkeit
Zuverlässigkeit
Sprachen
Deutsch, Serbisch
Muttersprache
Englisch
Selbstständige Sprachverwendung
B2
Rumänisch
Fachkundige Sprachkenntnisse
C1
Hobbys
Psychologie
Bücher
Laufen
Organisieren
Zeitleiste
Abteilungsleitung + Schichtleitung im Einzelhandel
Normal Retail Austria Gmbh
2026.03 - heute
Einzelhandelskauffrau mit Schwerpunkt Textilhandel
Peek & Cloppenburg
2023.08 - 2024.11