Nicole Melchert
Kirchdorf an der Krems
Kurzprofil
Prozessmanagerin mit Leidenschaft für digitale (Vertriebs-) Prozesse und IT-Systemlandschaften (ERP, CRM, CPQ, PIM, Webshop). Ich bringe über 10 Jahre Erfahrung an der Schnittstelle von Sales/Operations, Digitalisierung und Prozessoptimierung mit – ergänzt durch einen Bachelor in Marketing & Electronic Business und eine kürzlich abgeschlossene PcM-Zertifizierung. Jetzt möchte ich dieses Wissen in einer Consulting-Rolle einsetzen: mittelständische Unternehmen dabei begleiten, ihre Geschäftsprozesse mit modernen ERP-Lösungen effizient zu gestalten.
Übersicht
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Business Process Managerin
Fronius International GmbH
2025.06 - 2025.11
- Verantwortung für das Prozessmanagement im Geschäftsleitungsbereich Operations (End-to-End: Erhebung, Modellierung, Optimierung)
- Projektleitung zur Entwicklung einer Prozesskostensteuerung im Bereich Operations
- Mitarbeit bei der Erstellung der unternehmensweiten Prozesslandkarte nach ISO9001
- Modellierung und Gestaltung von Geschäftsprozessen mittels BPMN
- Dokumentation, Analyse und kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen inkl. Identifikation von Digitalisierungspotenzialen
- Schulung und Change-Begleitung von Prozessteams sowie interne Stakeholderkommunikation
- Business Impact Analyse zur Umsetzung der NIS2-Verordnung
Expert International Digital Business Services
Fronius International GmbH
2020.11 - 2025.05
- Teilprojektleitung für Sales und Marketing bei ERP Einführungen Infor LN 10.8 On Premise sowie Cloud, inkl. Datenübernahme und Schnittstellen zu Drittsystemen
- Leitung cross-funktionales Team (8 Personen) für automatische Kundenanlage über IAM/CRM
- Verständnis, Dokumentation und Schulung von PreSales Prozessen in den ERP-Systemen BaaN IV, Infor LN sowie in Drittsystemen wie CRM (Dynamics 365), Webshop (Magento/Adobe, CPQ (Acatech), PIM (Contentserv) oder IAM (Eigenentwicklung)
- Prozessbetreuung und Key-User-Support für internationale Tochtergesellschaften
- Requirement Engineering, Priorisierung, Testing und Freigabe von Tickets
- Teilnahme an diversen digitalen Projekten, z.B. für digitale Geschäftsmodelle (E-Commerce, Apps, Learning Plattform)
Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst
Kiefel Packaging GmbH
2017.07 - 2020.10
- KeyUserin ERP System eEvolution, Module Verkauf, CRM, Artikelstamm
- Teilnahme an Planungsphase für SAP S/4 Hana Einführung
- Verwalten der Kunden- und Lieferantendaten mittels EDV-gestützter Datenbank.
- Lehrlingsausbildung kaufmännischen Lehrlinge
- Verantworten der Auftragsbearbeitung von der Bestätigung bis zur Faktura.
Lehrling Industriekauffrau
Kiefel Packaging GmbH
2014.09 - 2017.06
- Durchlauf verschiedener Bereiche wie Vertrieb, Verkauf, Einkauf oder Logistik
- Schwerpunkt als Mitarbeiterin im Vertriebsinnendienst
- Operative Abwicklung von Vertriebs- und Verkaufsprozessen
- Unterstützen des Vertriebsteams bei der Angebotserstellung und -verfolgung.
Ausbildung
Bachelor of Arts - Marketing & Electronic Business
Fachhochschule Steyr
2021.09 - 2024.06
Ausbildung zum Prozessmanager (PcM) -
WiFi
Salzburg 2026 - 2026
Berufsreifeprüfung -
WiFi Oberösterreich
2020 - 2021
Kompetenzen
- ERP-Systeme (BaaN, Infor LN, eEvolution)
- CRM-Systeme (Dynamics 365)
- Digitale Vertriebstools (Webshop, Website, PIM)
- KPI-Reporting & Dashboards
- Prozessmodellierung BPMN
- Prozessmanagement
- Projektmanagement
- Requirement Engineering
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Weiterbildungen
- PM Competence I - Projektmanagement Methoden & Instrumenten, PMCC Consulting, 03/24/21 - 03/25/21
- PM Competence II - Projektmanagement Prozesse, PMCC Consulting, 11/03/22 - 11/04/22
- Train the Trainer Basic, Mag. Günter Cresnar, 11/09/22 - 11/10/22 & 12/06/22 - 12/07/22
- Veränderungen wirksam gestalten, Train Consulting, 10/10/23 - 10/11/23
- Digital Marketing Basiszertifikat - DACH, iab. austria, 05/01/23
Hobbys
Triathlon & Bergsport Ehrenamtliches Marketing (RC Pyhrn Priel): Website-Aufbau & Social Media
Zeitleiste
Business Process Managerin
Fronius International GmbH
2025.06 - 2025.11
Bachelor of Arts - Marketing & Electronic Business
Fachhochschule Steyr
2021.09 - 2024.06
Expert International Digital Business Services
Fronius International GmbH
2020.11 - 2025.05
Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst
Kiefel Packaging GmbH
2017.07 - 2020.10
Lehrling Industriekauffrau
Kiefel Packaging GmbH
2014.09 - 2017.06
Ausbildung zum Prozessmanager (PcM) -
WiFi
2026 - 2026
Berufsreifeprüfung -
WiFi Oberösterreich
2020 - 2021