Patrick Mann
Wien
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19
Jahre Berufserfahrung
Berufserfahrung
KFZ-Serviceberater Sportwagenmarke Porsche
Porsche Zentrum Wien Liesing
11.2025 - 10.2026
- Betreuen von Porsche Servicekunden im gesamten Annahme- und Abholprozess.
- Erfassen von Kundenbeanstandungen und Übergeben technischer Aufträge an die Werkstatt.
- Abstimmen von Reparaturumfängen, Terminen und Zusatzarbeiten mit anspruchsvoller Porsche Kundschaft.
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Erläutern des Leistungsumfangs verständlich und markengerecht.
- Koordinieren von Werkstattterminen unter Berücksichtigung von Prioritäten, Ersatzmobilität und Fahrzeugverfügbarkeit.
- Prüfen von Arbeitsaufträgen, Rechnungen und Rechnungspositionen auf Plausibilität und Vollständigkeit.
- Kommunizieren von Reparaturstatus, Fertigmeldungen und Rückfragen zwischen Kunde, Werkstatt und Teiledienst.
- Veranlassen notwendiger Kundendienstmaßnahmen und Prüfen etwaiger Garantie- und Kulanzansprüche.
- Effizientes Lösen aller Probleme und Steigern der Kundenzufriedenheit.
KFZ-Serviceberater
Opel Beyschlag
03.2024 - 10.2025
- Beraten von Kundinnen und Kunden zu Wartung, Reparaturumfang und Servicebedarf.
- Annehmen von Fahrzeugen inklusive Sichtprüfung, Schadenaufnahme und Abstimmung der Werkstattaufträge.
- Erstellen von Kostenvoranschlägen für Inspektionen, Reparaturen und Verschleißarbeiten.
- Begleiten von Garantie- und Kulanzanfragen im Austausch mit Werkstatt und Hersteller.
- Routiniertes Verkaufen von Fahrzeugteilen und -zubehör sowie erfolgreiches Upselling.
- Internes Abstimmen und Koordinieren der Aufträge auf Abteilungsebene gemäß Kapazitäten und Dringlichkeit.
- Einteilen von Werkstattaufträgen nach Priorität, Qualifikation und verfügbarem Arbeitsaufkommen.
- Unterstützen der Techniker bei Störungsanalyse, Fehlerdiagnose und der Vorbereitung technischer Einsätze.
Leiter der KFZ-Technik
Lucky Car 1140
08.2023 - 10.2024
- Annehmen von Reparaturaufträgen und Erfassen der Kundenangaben im Tagesgeschäft.
- Koordinieren von Terminvergaben unter Berücksichtigung von Auslastung und Dringlichkeit.
- Dokumentieren von Reparaturstatus, Rückmeldungen und Abholinformationen für eine saubere Übergabe.
- Unterstützen neuer Kolleginnen und Kollegen bei Annahmeprozessen und Kundenkommunikation.
- Anleiten von Fachkräften und Auszubildenden bei Reparaturen, Wartungen und Fertigungsarbeiten.
- Überwachen von Arbeitsqualität, Montagefortschritt und Einhaltung betrieblicher Sicherheitsvorgaben.
- Bestellen von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien nach Bedarf und Lagerbestand.
- Prüfen von Fahrzeugen gemäß §57a auf Verkehrs- und Betriebssicherheit.
KFZ-Werkstättenleiter/Serviceberater
Peugeot Decker 1140
03.2019 - 07.2023
- Beraten von Kunden zu Wartungs, Reparatur- und Garantieumfängen für Peugeot und Citroen Fahrzeuge.
- Erstellen von Kostenvoranschlägen sowie Abstimmen von Freigaben und Zusatzarbeiten mit Kunden.
- Koordinieren von Werkstattterminen, Auftragsreihenfolge und Fahrzeugübergaben im täglichen Serviceablauf.
- Prüfen von Rechnungspositionen, Kulanzfällen und Garantieunterlagen vor der Freigabe.
- Pflegen von Kundenbeziehungen und Sammeln von Feedback zur Verbesserung des Service.
- Anleiten von Fachkräften und Auszubildenden bei Montage, Diagnose und Reparaturarbeiten.
- Prüfen von Ersatzteilen, Werkzeugen und Verbrauchsmaterialien auf Bedarf, Zustand und Einsatzfähigkeit.
- Effizientes Ordnen und übersichtliches Aufbewahren von Werkzeugen und Materialien.
Testmeister für Gebrauchtwagen
Porsche Erdberg
09.2017 - 02.2019
- Prüfen von Gebrauchtwagen auf technische Funktion, Sicherheit und optischen Gesamtzustand.
- Durchführen von Probefahrten zur Beurteilung von Fahrverhalten, Bremsen, Lenkung und Geräuschentwicklung.
- Dokumentieren von festgestellten Mängeln, Prüfergebnissen und Reparaturbedarfen für die weitere Aufbereitung.
- Koordinieren von Fahrzeugübergaben zwischen Werkstatt, Aufbereitung und Verkaufsbereich im täglichen Ablauf.
- Abstimmen von Nacharbeiten mit Fachabteilungen, um Verkaufsfreigaben termingerecht zu ermöglichen.
- Fotografieren von Neufahrzeugen für Verkaufsunterlagen, Onlineanzeigen und interne Dokumentationen.
- Erstellen von Fahrzeuganzeigen mit vollständigen Daten, Ausstattungen und ansprechenden Beschreibungen.
KFZ-Techniker/Elektriker
Peugeot Decker 1160
05.2013 - 08.2017
- Durchführen von Fehlerdiagnosen an elektrischen, elektronischen und mechanischen Baugruppen.
- Zerlegen von Motoren und Getrieben zur gezielten Beurteilung verschlissener oder defekter Bauteile.
- Austauschen von Verschleißteilen und Kleinbauteilen gemäß Wartungsplan und Herstellerangaben.
- Durchführen der Überprüfung lt. §57a an Pkw, Nutzfahrzeugen und Anhängern nach Vorschrift.
- Durchführen von §57a-Begutachtungen an Pkw und leichten Nutzfahrzeugen gemäß gesetzlichen Vorgaben.
KFZ-Techniker/Elektriker
Peugeot Wien 1100
10.2012 - 03.2013
- Durchführen von Wartungsarbeiten an Peugeot Fahrzeugen.
KFZ-Techniker/Elektriker
Citroen Süd
03.2012 - 09.2012
- Durchführen von Wartungsarbeiten an Citroen Fahrzeugen.
Soldat im Grundwehrdienst
Bundesheer
09.2011 - 02.2012
Lehre KFZ-Techniker- Elektriker
Citroen Simmering
08.2007 - 08.2011
Ausbildung
2011 - KFZ-Techniker/Elektriker
Berufsschule
2007 - 2011
Kompetenzen
- Hohes Maß an Selbständigkeit
- Umfassende Kenntnisse in der Qualitätskontrolle
- Auftragsabwicklung
- Ausgezeichnete Teamfähigkeit
- Stressresistenz
- Effektives Zeitmanagement
- Umfassendes technisches Wissen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Hobbys
- Wandern
- Skifahren
- Simulatorfahren
- Kochen
Verfügbarkeit
Montag
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Samstag
Sonntag
morgens
nachmittags
abends
Zum Durchsuchen wischen
Zertifizierung
- Training im Bereich Kundenorientierung und Servicequalität
- Diagnosetechniker Marke Citroen
- Aufrechte §57a
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KFZ-Serviceberater Sportwagenmarke Porsche
Porsche Zentrum Wien Liesing
11.2025 - 10.2026
KFZ-Serviceberater
Opel Beyschlag
03.2024 - 10.2025
Leiter der KFZ-Technik
Lucky Car 1140
08.2023 - 10.2024
KFZ-Werkstättenleiter/Serviceberater
Peugeot Decker 1140
03.2019 - 07.2023
Testmeister für Gebrauchtwagen
Porsche Erdberg
09.2017 - 02.2019
KFZ-Techniker/Elektriker
Peugeot Decker 1160
05.2013 - 08.2017
KFZ-Techniker/Elektriker
Peugeot Wien 1100
10.2012 - 03.2013
KFZ-Techniker/Elektriker
Citroen Süd
03.2012 - 09.2012
Soldat im Grundwehrdienst
Bundesheer
09.2011 - 02.2012
Lehre KFZ-Techniker- Elektriker
Citroen Simmering
08.2007 - 08.2011
2011 - KFZ-Techniker/Elektriker
Berufsschule
2007 - 2011