Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Said Tursinbekov

Vienna

Summary

Erfahrene Fachkraft im Gastgewerbe mit nachweislicher Fähigkeit, Kundenloyalität durch personalisierten Service bei Krugers American Bar zu fördern. Mit Mixologie-Expertise und ausgeprägtem Einfühlungsvermögen habe ich die Kundenzufriedenheit gesteigert und eine einladende Atmosphäre geschaffen, die zu wiederkehrenden Besuchen führte.

Overview

13
13
years of professional experience

Work History

Barkeeper

Krugers American Bar
08.2020 - Current
  • Eine gute Beziehung zu Stammkunden aufgebaut, um durch personalisierten Service deren Loyalität und wiederkehrende Besuche zu fördern.
  • Zu einem positiven Arbeitsumfeld beigetragen, indem ich mit ausgeprägten Teamfähigkeiten Kollegen während geschäftiger Schichten unterstützte.
  • Die Kundenzufriedenheit gesteigert, indem ich außergewöhnlichen Service bot und eine saubere sowie einladende Barumgebung aufrechterhielt.
  • Die Einhaltung lokaler Vorschriften sichergestellt, indem ich sorgfältig Ausweise zur Altersverifikation überprüfte.

Delivery Courier

Foodora
09.2018 - 12.2019
  • Unternehmensrichtlinien und -verfahren während der Schicht eingehalten.
  • Starke Kundenbeziehungen durch höflichen Service und proaktive Problemlösungsfähigkeiten aufgebaut.
  • Empfänger begrüßt, Pakete und Sendungen ausgeliefert und ordnungsgemäße Unterschriften für alle Lieferungen eingeholt.
  • Stets sicher gefahren, um Unfälle und Schäden zu vermeiden.

Casino Cashier

Casino Ritz Palace
05.2016 - 07.2017
  • Kassen zu Beginn und am Ende jeder Schicht schnell und genau gezählt.
  • Kundenbeschwerden oder -anliegen zügig gelöst und so eine positive Atmosphäre im Casino gefördert.
  • Flexibilität gezeigt, indem ich mich bei Bedarf schnell an Änderungen von Schichteinteilungen oder Aufgabenbereichen angepasst habe.
  • Währungsumtausch für in- und ausländiche Gäste durchgeführt, unter Einhaltung der geltenden Richtlinien und Vorschriften.

Casino Croupier

Casino Ritz Palace
09.2012 - 05.2016
  • Zum Gesamterfolg des Casinos beigetragen, indem ich den Gästen konsequent hochwertige Spielerlebnisse bot.
  • Das Kundenerlebnis verbessert, indem ich während der Tischspiele außergewöhnlichen Service leistete und eine freundliche Atmosphäre aufrechterhielt.
  • Das Management bei der Umsetzung von Marketinginitiativen unterstützt, die erfolgreich neue Kundschaft auf die Casino-Fläche lockten.
  • Verantwortungsbewusstes Spielen gefördert, indem ich kontinuierlich mit Gästen über ihr Spielverhalten und ihre Limits kommunizierte.

Education

Bachelor of Science - Philosophy

University of Vienna
Vienna
08-2028

High School Diploma -

Kasakh-American University (College)
Almaty, Kasachstan
08-2013

Skills

  • Geduld und Einfühlungsvermögen
  • Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Sauberkeit und Hygiene
  • Gutes Erinnerungsvermögen
  • Mixologie-Expertise
  • Getränkeempfehlung und -kombination
  • Höchste Zuverlässigkeit
  • Umgang mit schwierigen Kunden
  • Fachkompetenz im Gastgewerbe
  • Staff management

Languages

German
Advanced (C1)
English
Advanced (C1)
Russian
Bilingual or Proficient (C2)

Timeline

Barkeeper

Krugers American Bar
08.2020 - Current

Delivery Courier

Foodora
09.2018 - 12.2019

Casino Cashier

Casino Ritz Palace
05.2016 - 07.2017

Casino Croupier

Casino Ritz Palace
09.2012 - 05.2016

Bachelor of Science - Philosophy

University of Vienna

High School Diploma -

Kasakh-American University (College)

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