Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Hobbies
Timeline
Generic
Sofia Maria Luisa Opferkuch

Sofia Maria Luisa Opferkuch

Wien

Summary

· Spanisch & Deutsch- Muttersprache

· Englisch- C2, Proficiency Cambridge English

· Französisch- B2, DELF Ministère de l´Éducation Nationale

· Chinesisch- A2, Confucius Institute Headquarters (Han ban)

Overview

9
9
years of professional experience

Work History

Marketing Assistant

Webster Vienna Private University
Wien
08.2023 - Current
  • Koordination verschiedener Aufgaben bei Veranstaltungen, die umfassende Berichterstattung durch Fotografie und sozialer Medienkanäle
  • Verfassung von Blog Artikeln
  • Content Creation für alle sozialen Medien der WVPU
  • Aneignung von Kenntnissen in Hootsuite, Canva und Excel für verbesserte Marketingstrategien
  • Zusammenstellung von Merchandise-Rekrutierungsreisen für zukünftige Studenten.

Customer Service & Sales Agent

Nespresso Austria
Wien
09.2022 - 02.2023
  • Außergewöhnlicher Kundenservice für jeden Kunden durch Zuhören und Beantworten von Kundenanfragen, sowie annehmen und sorgfältiges Bearbeiten von Beschwerden & Kundenaufträgen
  • Beantwortung von Anfragen mit Höflichkeit und Geduld, um positive Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten
  • Verkauf von Kapseln, Maschinen und Kaffee Zubehör.

Customer Service & Sales Agent

Magenta Austria
Wien
06.2022 - 09.2022
  • Außergewöhnlicher Kundenservice für jeden Kunden durch Zuhören und Beantworten von Kundenanfragen, sowie annehmen und sorgfältiges Bearbeiten von Beschwerden & Kundenaufträge
  • Beantwortung von Anfragen mit Höflichkeit und Geduld, um positive Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten
  • Verkauf von Internettarife, Mobilfunk und Pakete.

Selbstständig Erwerbstätig

Mexiko-Stadt
12.2021 - 06.2022
  • Online Einzelunterricht-Unterstützung zur Verbesserung vonTestergebnissen der Schüler/-innen bei Deutsch Sprachdiplom Prüfungen & Cambridge Englisch Certificates, Niveaustufen A1-B2
  • Selbstständiges Vorbereiten und Gestalten von Lehrmaterialien und Lehrplänen um Lektionsziele festzulegen und Lernlücken zu schließen
  • Führen von Feedbackgesprächen für Schülerverbesserung mit Eltern
  • Motivieren der Schüler durch spielerische Lehrmethoden.

Billing & Collections Call-Center Agent

HyreCar, TTEC Mexiko
Mexiko-Stadt
12.2020 - 12.2021
  • Beratung und Unterstützung bestehender Kunden bei der Bestimmung ihrer besten Zahlungspläne, um Schulden abbezahlen zu können
  • Bearbeitung von Kundenrückerstattungen, Kontoanpassungen und Behebung von Kundenabweichungen sowie einziehen von Zahlungen
  • Sach- und wahrheitsgemäßes Erfassen und Pflegen der Kundendaten
  • Beantwortung von Anfragen mit Höflichkeit und Geduld, um positive Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten
  • Zweisprachig: English und Spanisch
  • Tägliche In/Out Telefonate ~100 und ~50 E-Mails
  • Konsistent Top-Performer.

Customer Service Call-Center Agent

HyreCar, TTEC Mexiko
Mexiko-Stadt
08.2019 - 12.2020
  • Außergewöhnlicher Kundenservice für jeden Kunden durch Zuhören und Beantworten von Kundenanfragen, sowie annehmen und sorgfältiges Bearbeiten von Beschwerden & Kundenaufträge
  • Bedächtiges handeln von personenbezogenen Kundendaten und selbstständiges Bearbeiten aller anfallenden Kundenanfragen um Kundenprobleme effektiv zu lösen
  • Annehmen von Beschwerden und Bearbeitung dieser in Zusammenarbeit mit der jeweiligen Zuständigkeit
  • Zweisprachig: Englisch und Spanisch
  • Täglich ~100 Telefonate, ~50 live-chats und ~80 E-Mails
  • Konsistent Top-Performer.

Customer Service Technician Call-Center Agent

HP, TTEC Mexiko
Mexiko-Stadt
03.2019 - 08.2019
  • Technischer Produktsupport für HP-Produkte
  • Verwendete Fehlersuche (Troubleshooting) auf Komponentenebene unter Verwendung von Schaltplänen und Testverfahren
  • Bersetzungen zwischen englischsprachigen und französischen Kunden und Erläuterung der Bedeutung von Ideen
  • Dreisprachig: Englisch, Spanisch und Französisch.

Selbstständig Erwerbstätig

Mexiko-Stadt
09.2015 - 05.2017
  • Einzelunterricht-Unterstützung zur Verbesserung von Testergebnissen und Notenerhebungen bei mehreren Fächern von Schüler/-innen der Schweizer Schule Mexiko-Stadt
  • Korrigieren von Hausaufgaben und Schularbeiten
  • Dreisprachig: Spanisch, Englisch und Deutsch.

Education

Bachelor of Arts - International Relations

Webster Vienna Private University
Wien, Österreich
01-2026

Skills

  • Geburtsdatum: 18122000
  • Geburtsort: Salzburg, Österreich
  • Familienstand: Ledig

Hobbies

  • Lesen: Englischsprachige Krimis, Spanischsprachige Romane, Deutsche und Französische Bücher
  • Bullet-journaling
  • Kochen: insbesondere asiatische, arabische, italienische und mexikanische Küchen
  • Musik hören
  • Bloggen, Instagram

Timeline

Marketing Assistant

Webster Vienna Private University
08.2023 - Current

Customer Service & Sales Agent

Nespresso Austria
09.2022 - 02.2023

Customer Service & Sales Agent

Magenta Austria
06.2022 - 09.2022

Selbstständig Erwerbstätig

12.2021 - 06.2022

Billing & Collections Call-Center Agent

HyreCar, TTEC Mexiko
12.2020 - 12.2021

Customer Service Call-Center Agent

HyreCar, TTEC Mexiko
08.2019 - 12.2020

Customer Service Technician Call-Center Agent

HP, TTEC Mexiko
03.2019 - 08.2019

Selbstständig Erwerbstätig

09.2015 - 05.2017

Bachelor of Arts - International Relations

Webster Vienna Private University

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Sofia Maria Luisa Opferkuch