Thomas Schulz
Wien
Kurzprofil
Kommunikationstalent, das durch den täglichen Kontakt mit Kunden bereits seine Serviceorientierung und Empathie unter Beweis stellen konnte. Egal ob es um die Beratung zu Tabakwaren oder das Besprechen der neuesten Zeitungen geht, ich gehe stets auf die Wünsche meiner Kunden ein und biete maßgeschneiderte Lösungen an. Der Umgang mit der Kasse sowie das Management von Lieferungen und Bestellungen haben meine organisatorischen Fähigkeiten geschärft. Ich strebe danach, in einem inspirierenden Arbeitsumfeld weiter zu lernen und einen noch besseren Service zu bieten.
Übersicht
5
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years of professional experience
Berufserfahrung
Trafikant
Kast Julia
Wien
2023.09 - heute
- Durchführen kleinerer Büroarbeiten wie das Aufgeben von Bestellungen und Prüfung des Lagerbestands.
- Souveränes Umgehen mit schwierigen Situationen und unangemessenen Verhaltensweisen.
- Verwalten von Reklamationen verwalten und Tätigen berechtigter Erstattungen.
- Reinigen des Ladens inklusive Auffüllen von Regalen und Reparieren kleinerer Schäden.
- Sorgfältiges Pflegen der Schaufensterauslagen.
- Managen des Warenbestands und Nachbestellen bei Bedarf.
- Fachgerechtes Beraten der Kunden über verschiedene Tabakprodukte.
- Pflegen korrekter Preis- und Produktinformationen.
- Einhalten aller Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien im Shopbereich.
- Führen der Kasse einschließlich der Abrechnung am Ende des Tages.
- Verkaufen von Tabakwaren und Raucherzubehör.
- Kontrollieren des Alters von Kunden beim Verkauf von Zigaretten und Alkohol.
- Empfehlen der richtigen Produkte auf Grundlage der Kundenbedürfnisse und -wünsche.
- Steigern des Verkaufs durch proaktive Kundenansprache, perfekte Kenntnisse der Artikel und aktives Zuhören.
- Professionelles Bedienen des Kassensystems und tägliches Abrechnen.
- Begrüßen und Beraten der Kunden.
- Erstellen von Rechnungen und Bearbeiten von Rückgaben und Umtausch.
- Fördern und Abschließen von Verkäufen.
- Überwachen der Warenverfügbarkeit und Nachbestellen bei Bedarf.
- Striktes Einhalten aller Maßnahmen zur Arbeitssicherheit.
- Auspacken neuer Waren und schnelles Auffüllen der Regale.
- Durchführen von Inventuraufgaben und Melden von Lieferproblemen.
- Vorführen von Produkten und Erklären von Funktionen anhand praktischer Beispiele.
- Proaktives Mithelfen bei Inventuren sowie Sauberhalten und Aufräumen des Lagers.
- Aufrechterhalten eines sauberen und ordentlichen Verkaufsbereichs.
- Beantworten von Fragen und Lösen von Problemen.
- Freundliches Begrüßen der Kunden und Aufbauen einer persönlichen Beziehung.
- Aufbauen und Pflegen von Warenpräsentationen.
Trafikant
Roschanek Stefan e.U.
1210 Wien
2020.08 - 2023.09
Promotor JTI
Salescrew
Wien
2020.02 - 2020.08
- Informieren von Interessenten über Ziele und Aufgaben des Auftraggebers.
- Ausgeben von Produktproben und Durchführen von Verkostungen.
- Umsetzen von Marketing-Maßnahmen zur positiven Stärkung des Images.
- Verteilen von Flyern und Give-Aways.
- Beraten von Kunden auf Messen und Events.
- Leisten von Nachbetreuung sowie Sicherstellen nachhaltiger Kundenzufriedenheit.
- Stetiges Aktualisieren von Produktinformationen sowie Informieren der Kunden.
- Steigern der Provision durch erfolgreiche Promotions.
- Kompetentes Beantworten von Kundenfragen zu Technologie und Funktionen.
- Erstellen von Kundenlisten und Organisieren von Follow-ups.
- Professionelles Anwenden spezieller Verkaufstechniken zur Erzielung von Abschlüssen.
- Unterstützen von Verkaufsveranstaltungen, Messen und Werbeaktionen.
- Aufbauen von Verkaufsständen und ansprechendes Präsentieren der Produkte.
- Erledigen von Merchandising-Aufgaben in Retail-Umgebungen.
- Verteilen von Prospekten und Katalogen.
- Aktives Ansprechen von Passanten sowie Beraten zu Produkten.
Mitarbeiter im Backoffice Webshop
BL Balanced Lifestyle Food and Beverages GmbH
Wien
2018.10 - 2019.08
- Übernehmen der Korrespondenz und Terminkoordination.
- Führen und Organisieren der Ablage.
- Bearbeiten von Reisekostenabrechnungen und Bestellungen.
- Kontieren von Rechnungen sowie Bearbeitung unterschiedlicher Statistiken.
- Recherchieren von Inhalten sowie Aufbereiten von Daten und Informationen.
- Annehmen und Weiterleiten der Aufträge.
- Bestellen der benötigten Arbeitsmaterialien.
- Selbstständiges Vorbereiten von Sitzungen.
- Fachkundiges Digitalisieren von Dokumenten.
- Organisieren von Firmenevents und -feiern.
- Unterstützen bei der Vorbereitung von Präsentationen und Meetings.
- Koordinieren und Abstimmen mit anderen Abteilungen und externen Partnern.
- Aufbereiten von Daten und Statistiken für Entscheidungsprozesse.
- Verwalten des Kalenders und der To-Do-Listen des Vorgesetzten.
- Verwalten und Aktualisieren der CRM-Datenbanken.
- Unterstützen bei der Budgetplanung und -verwaltung.
- Vorbereiten von Verträgen und rechtlichen Dokumenten.
- Durchführen von Recherchen und Erstellen von Reportings.
- Koordinieren von Terminen und Reisen für die Geschäftsführung.
- Bearbeiten der Post und des E-Mail-Verkehrs.
Ausbildung
WHK Prüfung erfolgreich - Grosshandel
Berufsschule Großhandel 2
Wien Sep. 1989 - Jul. 1992
Kompetenzen
- Verkaufsfähigkeiten
- Genauigkeit
- Selbstmotivation
- Reklamationsmanagement
- Freundlichkeit
- Bestandsmanagement
- Problemorientiertes Denken
- Starke Kundenorientierung
- Ausgeprägtes Hygienebewusstsein
- Warenpräsentation
- Verantwortungsbewusstsein
- Umfassende Produktkenntnisse
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Hervorragendes Organisationstalent
- Konfliktlösungskompetenz
- Verkaufsförderung
- Umfangreiche Produktkenntnisse
- Effizienz
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Selbstständigkeit und Eigeninitiative
- Gute Menschenkenntnis
- Telefonservice
- Tiefes Verständnis von Datenpflege
- Veränderungsbereitschaft
- Lagerverwaltung
- Ausgesprochenes Verkaufstalent
- Kommunikationsstärke
- Hervorragendes Urteilsvermögen
- B2B Marketing
- B2B und B2C Marketing
- Upselling
- Kunden- und Serviceorientierung
- Beschwerdemanagement
- Sinn für Zahlen
- POS-Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Spanisch
Anfänger (A1)
A1
Hobbys
Radfahren, schwimmen, Reisen
Mitgliedschaften
IBM AS400, KHK, SAP, Word, Excel
Zeitleiste
Trafikant
Kast Julia
2023.09 - heute
Trafikant
Roschanek Stefan e.U.
2020.08 - 2023.09
Promotor JTI
Salescrew
2020.02 - 2020.08
Mitarbeiter im Backoffice Webshop
BL Balanced Lifestyle Food and Beverages GmbH
2018.10 - 2019.08
WHK Prüfung erfolgreich - Grosshandel
Berufsschule Großhandel 2
Sep. 1989 - Jul. 1992