Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic
Tomas Baez

Tomas Baez

Gastgewerbe
Innsbruck

Overview

3
3
years of professional experience
22
22
years of post-secondary education
3
3
Languages

Work History

Skiführer / Concierge

Mauna Kea Snowsports
12.2022 - 4 2024
  • Buchungen koordiniert und Kundenkommunikation per E-Mail und Telefon verwaltet, mit einer Zufriedenheitsrate von 95 %.
  • Ski-Touren und -Lektionen entworfen und organisiert, die auf Kundenpräferenzen zugeschnitten sind, wodurch die Wiederholungsbuchungen um 20 % gestiegen sind.
  • Mit internen und externen Teams zusammengearbeitet, um die Servicequalität zu verbessern, was zu einer Reduzierung der Kundenbeschwerden um 15 % führte.
  • Restaurantreservierungen, Reiseplanung und Transportdienste verwaltet und so zu einem reibungslosen Gästerlebnis beigetragen.

Shop Manager & Verkäufer

Boot Solutions
12.2021 - 03.2023
  • Tägliche Shop-Betriebe überwacht, einschließlich Versand und Empfang von Inventar, und 100 % Bestandsgenauigkeit beibehalten.
  • Hervorragenden Kundenservice geboten, alle Kundenanliegen prompt gelöst und eine Kundenzufriedenheitsrate von 98 % erreicht.
  • Ski- und Snowboardstiefel angepasst und repariert, Komfort und Leistung der Kunden verbessert und eine Wiederholungsgeschäftsrate von 25 % erreicht.
    Referenz: Ruairidh Squair - ruairidh.squair@bootsolutionsjapan.com

Skilehrer Und Koordinator

La Base
6 2017 - 10.2022
  • Produkte und Dienstleistungen für potenzielle Kunden/Schüler demonstriert und Informationen bereitgestellt, was die Schüleranmeldung um 15 % erhöhte.
  • Skikurse für verschiedene Altersgruppen organisiert und koordiniert, hohe Zufriedenheitsbewertungen und starke Kundenbindung erreicht.
    Referenz: valeria@escuelalabase.com +54 9 294 441 4515

Gentile Organizer

Club Med Resorts
11.2019 - 12.2021
  • Eine lebendige Gemeinschaftsatmosphäre geschaffen, die Gästeteilnahme an Aktivitäten um 30 % gesteigert und die allgemeine Gästezufriedenheit verbessert.
  • Skilektionen für Erwachsene und Kinder in Gruppen und privat unterrichtet, was zu verbesserten Fähigkeiten und wiederholten Buchungen führte.
  • Wassersport unterrichtet und Rettungsschwimmertätigkeiten während der Sommersaison ausgeübt, um ein sicheres und angenehmes Erlebnis für alle Gäste zu gewährleisten.
    Referenzen: kabcrehu01@clubmed.com, Jaesun Oh - Jason.Oh@clubmed.com

Education

Agiles Projektmanagement -

Google Zertifikat

Betriebswirtschaft -

UADE, Argentinien
04.2001 - 05.2023

Skilehrer - Vollzertifikat -

AADIDES, Argentinien
Argentina
04.2001 -

Skills

Kundenservice

Timeline

Skiführer / Concierge

Mauna Kea Snowsports
12.2022 - 4 2024

Shop Manager & Verkäufer

Boot Solutions
12.2021 - 03.2023

Gentile Organizer

Club Med Resorts
11.2019 - 12.2021

Betriebswirtschaft -

UADE, Argentinien
04.2001 - 05.2023

Skilehrer - Vollzertifikat -

AADIDES, Argentinien
04.2001 -

Skilehrer Und Koordinator

La Base
6 2017 - 10.2022

Agiles Projektmanagement -

Google Zertifikat

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