Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Accomplishments
Timeline
Generic
Xiaoling Han

Xiaoling Han

Sales Operations & Product Management Specialist
St. Ulrich bei Steyr

Summary

  • Detailorientierte und ergebnisorientierte Fachkraft mit Erfahrung in Sales Operations, Produktmanagement und internationalem Kundensupport.
  • Versiert im Umgang mit Enterprise-SaaS-Systemen (CRM, PIM, MS Dynamics 365), mit Fokus auf Datenqualität und Prozesseffizienz.
  • Strukturiert und innovativ, mit ausgeprägter Fähigkeit, kreative Ideen in umsetzbare und messbare Ergebnisse zu verwandeln.
  • Sprachen: Englisch, Deutsch, Chinesisch, Kantonesisch.

Overview

9
9
years of professional experience
6
6
Languages

Work History

Language Educator & Consultant

Self-Employed
07.2021 - Current
  • Konzipierte und unterrichtete maßgeschneiderte Englisch- und Chinesischkurse für internationale Kund:innen, steigerte den Kundenstamm um 40 % und erreichte eine Kundenbindungsrate von 95 %.
  • Entwickelte digitale Lehrmaterialien und E-Learning-Tools, die Lernmotivation und Effizienz deutlich verbesserten.
  • Führte Bedarfsanalysen durch und erstellte individuelle Lernstrategien zur gezielten Sprachförderung.
  • Leitete interaktive Workshops und übernahm Übersetzungsaufträge (DE–EN–ZH) im technischen und pädagogischen Bereich.


Sales Operations Specialist

Boards & More GmbH
10.2024 - 10.2025
  • Verantwortlich für die Pflege und Qualitätssicherung globaler Produkt- und Kundendaten in PIM, CRM und MS D365 zur Optimierung datenbasierter Entscheidungen.
  • Verbesserte die technische Nutzerverwaltung und Supportprozesse auf internationalen B2B-Plattformen, wodurch Systemeffizienz und Kundenzufriedenheit gesteigert wurden.
  • Analysierte komplexe Verkaufsdaten und erstellte Managementberichte zur strategischen Entscheidungsfindung in DACH- und APAC-Märkten.
  • Entwickelte Schulungsunterlagen, Benutzerhandbücher und Prozessdokumentationen, die interne Kommunikation und Systemtransparenz deutlich verbesserten.
  • Beteiligte sich aktiv an Plattformverbesserungen und trug zur Weiterentwicklung digitaler Tools bei.


Produktmanagerin

LingoAce (PPLingo Pte Ltd) / KK Mandarin – Peking
06.2018 - 05.2021
  • Verantwortlich für die Entwicklung und Skalierung digitaler Sprachlernprodukte (Mandarin & Englisch) – von der Konzeptphase bis zur internationalen Markteinführung in Nordamerika, Singapur und Australien.
  • Leitete Markteintritte „von 0 auf 1“, einschließlich Marktanalysen, Lokalisierungsstrategien und Nutzerakquise für neue Zielmärkte.
  • Definierte Produktvision, Roadmap und KPIs im Einklang mit den Unternehmenszielen, um nachhaltiges Wachstum und Skalierbarkeit sicherzustellen.
  • Arbeitete funktionsübergreifend mit Teams aus Entwicklung, Design und Marketing über verschiedene Zeitzonen hinweg und implementierte agile Prozesse zur Verkürzung von Entwicklungszyklen.
  • Führte Nutzerforschung, Datenanalysen und A/B-Tests durch, um Kursinhalte zu optimieren und Nutzerbindung sowie Conversion Rates signifikant zu erhöhen.
  • Kombinierte pädagogische Erkenntnisse mit Technologie, um adaptive Lernpfade und personalisierte Kursempfehlungen zu entwickeln.

Sales Assistant & Produktmanagerin / Fachlehrerin

51Talk English International Inc.
06.2016 - 05.2018
  • Verantwortlich für die Betreuung internationaler Kund:innen, Beratung bei Kursauswahl und Einschreibung sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Bindungsrate.
  • Unterstützte das Vertriebsteam durch gezielte Kundenkommunikation, Upselling-Maßnahmen und Lead-Nachverfolgung mithilfe von CRM-Systemen und Datendashboards.
  • Steigerte die Kurseinschreibungsrate um 27 % und verbesserte die Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und datenbasierte Prozessoptimierung.
  • Führte Online-Englischkurse durch, bewertete Lernfortschritte und passte Inhalte an individuelle Kundenbedürfnisse an.
  • Koordinierte Kursprojekte und arbeitete eng mit Lehr- und Technikteams zusammen, um die Online-Lernplattform zu optimieren.
  • Schulte und unterstützte Lehrkräfte, um einheitliche Qualitätsstandards und ein positives Lernerlebnis sicherzustellen.
  • Kommunizierte effektiv mit Kund:innen aus Asien, Europa und Nordamerika und passte Kommunikationsstile an unterschiedliche kulturelle Kontexte an.

Education

Bachelor of Engineering (B. Eng.) - Ausbildungsrichtung Elektrotechnik Und Automatisie

China Three Gorges University College of Science And Technol
Yichang City, China
04.2001 -

Studentenaustauschprogramm - Interkulturelle Kommunikation & Wirtschaft

New York University (NYU)
New York City, USA
04.2001 -

Skills

Microsoft Office 365

SaaS Systems（CRM、PIM、MS D365）

Miro & SketchUp & Figma

Jira & GitHub & Canva

Market analysis & Salesforce

Market analysis

Cross-functional collaboration

Needs assessment

Accomplishments

  • 2025 – Deutsch B1 Integrationsprüfung (ÖIF)
  • 2024 – Deutsch A2 Integrationsprüfung (ÖIF)
  • 2021 – Deutsch A1 Prüfung (ÖSD)
  • 2018 – Produktmanagement-Training, Microsoft Beijing; Silberauszeichnung im Produktdesign-Wettbewerb
  • 2018 – Beschäftigte des Jahres, 51Talk English International Inc.
  • 2018 – Nationale Zertifizierung als „Chinesische strategische Talente“ (China)
  • 2017 – Lehrerausbildungszertifikat, Sprachen: Chinesisch & Englisch
  • 2015 – Internationale Chinesisch-Lehrerausbildung (Level 2, Klasse A)
  • 2015 – IT-Zertifizierung, Ostra P.R. China
  • 2015 – IT Certification, Ostra P.R. China

Timeline

Sales Operations Specialist

Boards & More GmbH
10.2024 - 10.2025

Language Educator & Consultant

Self-Employed
07.2021 - Current

Produktmanagerin

LingoAce (PPLingo Pte Ltd) / KK Mandarin – Peking
06.2018 - 05.2021

Sales Assistant & Produktmanagerin / Fachlehrerin

51Talk English International Inc.
06.2016 - 05.2018

Bachelor of Engineering (B. Eng.) - Ausbildungsrichtung Elektrotechnik Und Automatisie

China Three Gorges University College of Science And Technol
04.2001 -

Studentenaustauschprogramm - Interkulturelle Kommunikation & Wirtschaft

New York University (NYU)
04.2001 -

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