Yazan JARBOU
Wien
Kurzprofil
Ich bin ein engagierter und vielseitiger Hotelfachmann mit Erfahrung in Guest Relations, Reservierung und Front Office in 3- bis 4,5-Sterne-Hotels in Österreich. Als ausgebildeter Hotel- und Gastgewerbeassistent verfüge ich über starke Kenntnisse in Empfang, Service und Gästebetreuung. Ich spreche fließend Deutsch, Englisch und Arabisch, arbeite gerne in multikulturellen Teams und beherrsche das Opera-System. Mit 22 Jahren bin ich motiviert, mich weiterzuentwickeln.
Übersicht
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Berufserfahrung
Guest Relation and Front Desk Agent
Park Hyatt Vienna
Wien
2025.09 - heute
- Pflegen von Kundenstammdaten.
- Aktives Mitarbeiten in der Prozessoptimierung.
- Sorgfältiges Aufnehmen von Kundenanliegen.
- Telefonisches, persönliches und schriftliches Betreuen von Kunden.
- Optimales Umsetzen von Service- und Qualitätsstandards.
Reservations Supervisor
ibis Wien Mariahilf
Wien
2024.10 - 2026.03
- Als Reservation Supervisor im Hotel Ibis Wien Mariahilf liegt mein Schwerpunkt auf der Prüfung und Koordination von Reservierungen, insbesondere für Gruppenbuchungen.
- Zu meinen Aufgaben gehören:
- Berwachung und Verwaltung von Reservierungen
- Organisation und Abwicklung von Gruppenbuchungen
- Erstellung von Angeboten für Anfragen
- Kommunikation mit Gästen und Partnern zur Finalisierung der Buchungen
- Mein Ziel ist eine reibungslose Abwicklung der Gruppenreservierungen und ein optimaler Service.
Guest Relation Supervisor
Grand Hotel Bregenz - MGallery Hotel Collection & DIVVY Restaurant
Bregenz
2024.01 - 2024.09
- Als Guest Relations Supervisor in einem MGallery Hotel gehören zu meinen Hauptaufgaben, außergewöhnliche Gästeerlebnisse sicherzustellen, indem ich Bedürfnisse frühzeitig erkenne, Anliegen lösungsorientiert bearbeite und den Service individuell an den Boutique-Luxus-Standard von MGallery anpasse.
Rezeptionist Front Office
Grand Hotel Bregenz - MGallery Hotel Collection & DIVVY Restaurant
Bregenz
2023.03 - 2024.01
Trainee im Allgemeinen Hotelmanagement
Hotel Mondschein
Stuben am Arlberg
2022.09 - 2023.02
- Im Rahmen meiner Lehre lernte ich Hotelmanagement kennen und unterstützte flexibel in verschiedenen Bereichen. Die Position war saisonal im Winter.
Berufsausbildung zum Hotel- und Gastgewerbeassistenten
Seehotel am Kaiserstrad
Lochau
2020.01 - 2022.01
- Während meiner Lehrzeit im Seehotel am Kaiserstrand sammelte ich praktische Erfahrungen in verschiedenen Abteilungen des Hotels und vertiefte dabei meine Fähigkeiten im Gästeservice, in der Organisation und in der Teamarbeit. Parallel dazu besuchte ich die Landesberufsschule in Lochau, die ich erfolgreich abschloss.
Ausbildung
Hotel und Gastgewerbe Assistant - Gastronom
LBSLO
Polytechnische Schule - Gastronomie
Polytechnische Schule Bregenz
Kompetenzen
- Reservierung
- Rezeption
- Mehrsprachigkeit
- Opera-System
- Belastbarkeit
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Costumer Relationship Management
- Solide kaufmännische Erfahrung
- Führungskompetenz
- Entscheidungsfähigkeit
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierter Arbeitsstil
Sprachen
Arabisch
Deutsch
Englisch
Zertifizierung
- Lehrabschlussprüfung (LAP) – Hotel- und Gastgewerbeassistent (HGA), erfolgreich abgeschlossen
Zeitleiste
Guest Relation and Front Desk Agent
Park Hyatt Vienna
2025.09 - heute
Reservations Supervisor
ibis Wien Mariahilf
2024.10 - 2026.03
Guest Relation Supervisor
Grand Hotel Bregenz - MGallery Hotel Collection & DIVVY Restaurant
2024.01 - 2024.09
Rezeptionist Front Office
Grand Hotel Bregenz - MGallery Hotel Collection & DIVVY Restaurant
2023.03 - 2024.01
Trainee im Allgemeinen Hotelmanagement
Hotel Mondschein
2022.09 - 2023.02
Berufsausbildung zum Hotel- und Gastgewerbeassistenten
Seehotel am Kaiserstrad
2020.01 - 2022.01
Hotel und Gastgewerbe Assistant - Gastronom
LBSLO
Polytechnische Schule - Gastronomie
Polytechnische Schule Bregenz