Amira Tihak
Linz
Kurzprofil
Erfahrene Sachbearbeiterin mit fundierten Kenntnissen in der Verwaltung und Organisation von Geschäftsprozessen. Hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit Kunden sowie in der Datenanalyse und -verwaltung. Teamorientiert, zuverlässig und engagiert in der kontinuierlichen Optimierung von Arbeitsabläufen.
Übersicht
14
14
years of professional experience
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin im Kundenservice
voestalpine Standortservice GmbH
Linz
2021.10 - heute
- Betreuung und administrative Abwicklung von Fremdfirmen und externen Dienstleitern
- Pflege und Verwaltung von Mitarbeiter-,Kunden- und Unternehmensdaten
- Bearbeitung von Berechtigungsanforderungen über da Identity-Management System (IDM)
- Sicherer Umgang mit AVS Pascom zur Verwaltung von Zutritts- und Sicherheitsprozessen
- Bearbeitung, Koordination und Betreuung laufender Projekte sowie Kontrakte von Fremdfirmen
- Administration und Betreuung des Fremdfirmenportals inklusive Benutzer- und Berechtigungsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Professionelle Abwicklung von Kunden- und Geschäftspartneranfragen per Telefon sowie kompetente Auskunftserteilung
- Organisation und Durchführung von SATRE-Sicherheitsunterweisungen für externe Auftragnehmer
- Erstellung, Pflege und Auswertung von Bestands-,Kontroll- und Verwaltungslisten mittels Microsoft Excel
- Sicherer Umgang mit MIcrosoft Office 365, insbesondere Excel, Outlook, Teams und Word
Einzelhandelskauffrau
Hofer KG
Linz
2018.04 - 2021.06
- Systematisches Auffüllen von Regalen mit Neuware.
- Pflegen eines freundlichen und professionellen Umgangs mit jedem Kunden.
- Organisieren und Verwalten des Lagers.
- Prüfen, Sortieren und Auszeichnen der Waren.
- Annehmen von angelieferten Waren sowie Kontrollieren auf Vollständigkeit.
Empfangsmitarbeiterin (Front Office)
Siemens AG
Linz
2014.05 - 2015.09
- Archiven und Pflegen von Kundendaten.
- Vereinbaren und korrektes Eintragen von Terminen im [Art] System.
- Freundliches Empfangen von Besuchern und Kunden.
- Selbstständiges Verwalten der Schlüssel.
- Abwickeln der Ein- und Ausgangspost.
- Aushelfen bei Evakuierungen im Alarmfall.
- Sachgerechtes Vorbereiten der Besprechungsräume.
- Entgegennehmen und entsprechendes Weiterleiten von Telefonaten.
- Informieren der Besucher.
- Archivieren von Anmeldedokumenten.
- Repräsentieren des Unternehmens nach innen und außen.
- Überwachen des Gebäudezugangs.
- Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
- Durchführen von Korrespondenz und Schreibarbeiten.
Einzelhandelskaufmann mit Schwerpunkt Elektroberatung
Saturn Haid Elektro GmbH
Haid
2007.10 - 2013.04
- Gewährleisten einer positiven Kommunikation und hohen Kundenzufriedenheit.
- Zeitnahes Annehmen und Abwickeln von Bestellungen.
- Fachkundiges Präsentieren und Disponieren von Waren.
- Aktives Verkaufen von elektronischen Geräten und Zusatzprodukten.
- Erkennen von Kundenwünschen sowie individuelles und kompetentes Beraten.
- Erstellen und Nachverfolgen von Angeboten.
- Eigenverantwortliches Bearbeiten der Reklamationen.
- Professionelles Repräsentieren des Unternehmens.
- Aktualisieren von Produktinformationen, Preisen und Angeboten auf den Verkaufsflächen.
- Kompetentes Abwickeln von Retouren und Reklamationen.
- Souveränes Verwalten und Bedienen des Warenwirtschaftssystems.
Ausbildung
Einzelhandelskauffrau - Elektro, Fachberatung
Berufsschule für den Einzelhandel
Vöcklabruck 2007 - 2010
Kompetenzen
- Telefonmanagement
- Durchsetzungsstärke und Belastbarkeit
- Ausgezeichnete Fremdsprachenkenntnisse (Englisch, BKS (Bosnisch, Serbisch, Kroatisch)
- Effizientes Multitasking
- Technologische Kompetenz
- Systematische und strukturierte Arbeitsweise
- Datenerfassung und -analyse
- Verhandlungsgeschick
- Genauigkeit
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Mündliche und schriftliche Kommunikation
- Teamfähigkeit
- Auftragsbearbeitung
- Datenanalyse
- MS-Office
- Problemlösungskompetenz
- PC-Anwenderkenntnisse
- Interkulturelle Kompetenz
- Objektives Urteilsvermögen
- Datenschutzkenntnisse
Sprachen
Kroatisch, Serbisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Hobbys
- Wandern
- Bücher lesen
- lange Spaziergänge
- diverse Aktivitäten mit meinen 2 Kindern
Zeitleiste
Sachbearbeiterin im Kundenservice
voestalpine Standortservice GmbH
2021.10 - heute
Einzelhandelskauffrau
Hofer KG
2018.04 - 2021.06
Empfangsmitarbeiterin (Front Office)
Siemens AG
2014.05 - 2015.09
Einzelhandelskaufmann mit Schwerpunkt Elektroberatung
Saturn Haid Elektro GmbH
2007.10 - 2013.04
Einzelhandelskauffrau - Elektro, Fachberatung
Berufsschule für den Einzelhandel
2007 - 2010