Ana Despot
Zell am See
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Rezeptionistin
Hotel Tirolerhof
Zell am See
2024.07 - 2025.10
- Firmenüberblick: Zell am See, Österreich
- Betriebssystem Protel
- Gäste empfangen, kommunikation per E-Mail und Telefon, Check in und Check out, Berichte und Listen erstellen, Reservierungen buchen, Tägliche Aufgabe mit anderen Abteilungen koordinieren
- Schreiben von Wochenmenüs, Hilfe beim servieren von Getränke an der Bar usw.
- Zell am See, Österreich
Kundenberaterin für Deutsche Telekom
City Connect
2022.01 - 2025.10
- Kundensupport für Deutsche Telekom auf Deutsch (per Telefon) (telefonische kommunikation mit Kunden, Lösung von Kundenanliegen wegen Rechnungen, Telefonie und Internet verfügberkeit usw.)
- Aktiver Verkauf von Produkten der Deutschen Telekom (monatliche Nutzer Pakete für bessere internetgeschwindigkeit, internet verstärkers usw)
Rezeptionistin
Parkhotel Hall
Hall in Tirol
2023.02 - 2024.07
- Firmenüberblick: Seminarhotel
- Betriebssystem Casablanca
- Gäste empfangen, kommunikation per E-Mail und Telefon, Check in und Check out, Berichte und Listen erstellen, Tagesabschluss durchführen, Reservierungen buchen, Tägliche Aufgabe mit anderen Abteilungen koordinieren
- Erstellung von Beschilderungen für Seminare, schreiben von Wochenmenüs, Menüs für Seminare und Veranstaltungen,einstellen von Menüs auf der Website usw.
- Seminarhotel
Rezeptionistin
Vaya St. Zeno
Serfaus
2022.12 - 2023.02
- Firmenüberblick: Serfaus, Österreich
- Betriebssystem Protel
- Gäste empfangen, kommunikation per E-Mail und Telefon, Check in und Check out, Berichte und Listen erstellen (Movementliste, Verpflegungsliste usw.), Tagesabschluss durchführen, Reservierungen buchen, Tägliche Aufgabe mit anderen Abteilungen koordinieren (besonders Housekeeping)
- Serfaus, Österreich
Kundenberaterin für O2
Teleperformance
2021.01 - 2022.12
- Kundensupport für O2 auf Deutsch (per Telefon und e-mail) (telefonische kommunikation mit Kunden, Lösung von Kundenanliegen wegen Rechnungen, Telefonie und Internet verfügberkeit, usw.,)
Mitarbeiterin
Nitor Gruppe d.o.o.
2019.01 - 2021.12
- Kreditvermittlung für Geschäftsbanken in Kroatien (Kommunikation mit Kunden und Banken, suche nach der günstigen Kredit Option für den Kunden, erfassung und bearbeitung von Unterlagen)
- Marketing (Soziale Netzwerken, Google Adwords)
Professionelle Mitarbeiterin für Lebensversicherung
Generali Versicherung
2006.01 - 2019.12
- Prüfung und bearbeitung von Angeboten
- Änderungen, Kündigungen, Rücknahmen von Lebensversicherung
- Erstellung von Berichten, Zusammenarbeit bei der Implementierung des Lebenvesicherungsprogramms usw.
Sachbearbeiterin, Lebensversicherung Abteilung
Wiener Städtische Versicherung d.d.
2001.01 - 2006.12
- Angeboten (prüfung und bearbeitung)
- Dateneingabe
- Vertragsänderungen, Rückkauf und Ablebenssumme (bearbeitung und zahlung)
Büroassistentin
Hotel Laguna
2000.01 - 2001.12
- Büroorganisation, Korrespondenz, Personalassistenz
Bankangestellte
Riječka banka d.d.
1995.01 - 1998.12
- Firmenüberblick: Heute Erste & Steiermarkische Bank
- Tägliche Bestellung und Geldzuweisung für die Filiale
- Erstellung von Tages und Monatsberichten
- Heute Erste & Steiermarkische Bank
Ausbildung
Mittelschule für Verwaltung -
SCHULE OC Birotehnika
Kompetenzen
- Windows
- Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook)
- Internet und e-mail
- Betriebssysteme Protel und Casablanca
- Ausgezeichnete PC-Kenntnisse
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- PROTEL
- Genauigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freundlichkeit
- Telefonkompetenz
- EDV-Kenntnisse
- Fremdsprachenkenntnisse
- Verantwortungsbewusstsein
- Beschwerdemanagement
FREMDE SPRACHEN KENNTNISSE
Deutsch
Englisch
Italienisch
Kroatisch
Serbisch
Benutzerdefiniert
- Digital marketing
- Gastkolumnist, Epoha portal, https://epoha.com.hr/2021/04/12/aromaticni-cuvari-zdravlja/
Zeitleiste
Rezeptionistin
Hotel Tirolerhof
2024.07 - 2025.10
Rezeptionistin
Parkhotel Hall
2023.02 - 2024.07
Rezeptionistin
Vaya St. Zeno
2022.12 - 2023.02
Kundenberaterin für Deutsche Telekom
City Connect
2022.01 - 2025.10
Kundenberaterin für O2
Teleperformance
2021.01 - 2022.12
Mitarbeiterin
Nitor Gruppe d.o.o.
2019.01 - 2021.12
Professionelle Mitarbeiterin für Lebensversicherung
Generali Versicherung
2006.01 - 2019.12
Sachbearbeiterin, Lebensversicherung Abteilung
Wiener Städtische Versicherung d.d.
2001.01 - 2006.12
Büroassistentin
Hotel Laguna
2000.01 - 2001.12
Bankangestellte
Riječka banka d.d.
1995.01 - 1998.12
Mittelschule für Verwaltung -
SCHULE OC Birotehnika